广州丰田销售经理操作实务.pdf

销售经理操作实务务销售经理操作实务务
第一章第一章
销售经理职位概述销售经理职位概述
课程内容概述课程内容概述

销售经理在销售流程中的职责.

销售经理在销售店中取得成功的因素
一一、一一、、、销售经理在销售流程中的职责、、销售经理在销售流程中的职责销售经理在销售流程中的职责销售经理在销售流程中的职责
销售经理负责销售店新车的销售作业。在这一岗位上,
你要负责监督管理广汽丰田销售顾问的工作质量、能力力
和效率。虽然你需要兼顾许多的管理工作及财务务上的责
任,但本工作指南将重点指导你在人员管理、车辆销售
及供需管理方面的工作。
二二、二二、、、销售经理在销售店中取得成功功的因素、、销售经理在销售店中取得成功功的因素销售经理在销售店中取得成功功的因素销售经理在销售店中取得成功功的因素
1、销售店在新车销售量、利润及客户满意度方面均达到到
或者超过其预期目标。
2、能保证每月和每年对所有的销售顾问都有书面的工作
简介、年度发展目标,并接受绩效评估。
3、每周与售后服务务经理召开例会,统筹安排新车交付时
间。
二二、二二、、、销售经理在销售店中取得成功功的因素、、销售经理在销售店中取得成功功的因素销售经理在销售店中取得成功功的因素销售经理在销售店中取得成功功的因素
4、管理数据显示,销售顾问在不断地提高工作效率。
销售部门的所有员工可以自由地参与,并为超越销售店
的目标而共同奋斗。
5、保有适当数量的专业销售顾问以完成预计的销售量,
并保证部门销售人员的流失额低于销售店的指标。
6、在调研及跟进致电中,客户对销售流程反应良好。
三三、三三、、、销售经理的职责、、销售经理的职责销售经理的职责销售经理的职责
1、、严格执行广汽汽丰田的商务政策严格执行广汽汽丰田的商务政策、、流程流程,,与广汽汽丰田销售部与广汽汽丰田销售部
保持融洽、、顺畅的沟沟通顺畅的沟沟通。
2、、根据销售店年度根据销售店年度/月份销售目标,,拟订并实施销售及库存计拟订并实施销售及库存计
划划。。
3、、负责销售流程管理负责销售流程管理,,指导销售顾问正确的开展业务指导销售顾问正确的开展业务。
跟踪竞争对手的举措,,适时向总经理汇汇报适时向总经理汇汇报,,并根据广州并根据广州
TOYOYTA 的要求求进行反馈。
4、、保有客户的维维护及潜在客户管理保有客户的维维护及潜在客户管理,,提提高成交率提提高成交率。
5、、拟定销售顾问培训计划拟定销售顾问培训计划,,定期实施相关培训定期实施相关培训,,提提升员工的提提升员工的
业务知识与技能。
6、、建立销售人员的业绩绩档案建立销售人员的业绩绩档案,,制定其业绩绩目标制定其业绩绩目标,,提提供必要的提提供必要的
支持,,并帮助他们达到每月的计划要求求并帮助他们达到每月的计划要求求。
7、、加强相关业务知识加强相关业务知识、、技能的学习与锻炼技能的学习与锻炼,,提提高业务技能与提提高业务技能与
管理水水平。
第二章第二章
销售经理的主要工作职责销售经理的主要工作职责
课程目的课程目的

明确销售经理的众多工作职责...

就如何履行上述职责展开讨论
一一、一一、、、主要工作职责、、主要工作职责主要工作职责主要工作职责
销售经理=销售团队的领导==教练教练==现场指挥员现场指挥员
简而言之,在实践 Personal & Premium 的渠道概念的道路
上,销售顾问是你的盟友,是与你同甘共苦的战友。