以结果为导向的思维训练.ppt

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以结果为导向的思维训练
目录
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案例讨论
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什么才是结果
3
为什么要做结果
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结果导向的含义
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2
海尔砸冰箱的序、过程负责
收获结果是对价值、目的负责
完成任务不等于拿到结果
重要结论三：任务不等于结果!
挖坑了，没有水，别怪我，
看图说话
任务：
挖井
结果：
挖到水
我已经按照您说的做了
我已经尽最大努力了
我该做的都做了
但——看似事情做了，就是没有结果！
企业中大量存在的现象……
≠
任务
结果
职责
结果
≠
结果观点三个不等式
≠
态度
结果
什么才是结果？
结果是什么？
对客户没有价值的结果，
无论你多么辛苦，
你的辛苦都一文不值！！！
可以满足客户需求的一种价值，
就是客户愿意用钱来换的东西，
结果三要素
结果要有——时间
结果要有——价值
结果要可——考核
1、如何做到“有时间”？
1、以周结果为周期，承诺日结果，
比如：技术工程师，本周完成A产品外观生产图纸设计，提交总工程师审核，
周二：提交A产品外观设计标准与说明，销售部经理与总工程师审核通过；
周三：提交A产品外观设计产品草图，生产部经理与总工程师审核通过；
周五：提交A产品外观生产图纸设计，总工程师审核通过，交生产部生产，
2、时间过长，无法承诺时间的结果，要做过程结果分解，
比如：本月完成A产品生产图纸，总工审核通过并提交生产部，
第一周：外观设计；第二周：结构与功能设计；第三周生产流程设计；第四周：包装设计，审核签字的四张图纸才是结果，
3、到时间节点，必须是最终结果，
比如：本月完成A产品生产图纸，总工审核通过并提交生产部，其中总工程师审核签字通过是最终结果，结果是总工签字的《A产品生产图纸》，

如果每份图纸规定两次审核，就必须为审核人提供“提前量”，而将自己的结果“倒推”时间节点，而不能以自己完成提交作为结果的时间，当然，审核人也要承诺审核的时间，如果在承诺的审核时间内没有完成审核，则视为审核人没有完成结果，与设计人无关，
2、如何判断结果有价值？
1、符合长期战略
比如：公司今年战略是制定“现金流”，销售部门的结果就是扩大销量，现有产品销售给现有高意向客户就是重点，就有价值，新客户开发、销售模式确定、客户维护等是次要结果，
2、符合短期计划
比如：本月销量指标为100万，那么，我的销售计划为20万，我就要分解为一个月如何取得20万的结果，具体的客户，具体的措施，需要的资源要定义清楚，
3、符合客户要求（外部，内部）
比如：本月销量指标为100万，这就是总裁或销售部经理要的结果，与此无关的结果，像客户调查、新客户拜访、销售资料的整理等，就不是这个时期客户要的，
3、如何做到“可考核”？
正确的结果定义：向营销总监提交公司网站策划书
不正确的结果定义：为公司网站做策划
1、客户清楚，客户可体验到结果
2、有动词，放在桌子上不交，就不是结果，因为检查不了，
3、策划不是结果，策划书才是看得见的结果
结果是给客户的，是供执行检查的，所以必须是量化的，是有事实和数据的，看得到，摸得到的东西，可以评价和计算出价值的东西，
做策划，是一种行为，不是结果，看不见，摸不着，
4、周计划与周报中的主要问题
周结果
周计划
5、周计划、周报在结果训练中如何使用？
周计划：一周结果定义，是结果承诺体系，
重点是完成率，要有事实与数据（报告，方案，确认书等）
过程是质询 目的是改进工作
重点是结果定义， 过程是检查，
目的是完成结果，
周结果：周计划完成汇报，是一个结果质询体系，
量化思维
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重点思维
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客户价值思维
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分解思维
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6、结果思维训练什么？
为什么要做结果？
做结果：是企业的商业底线
顾客购买的是结果，不是理由！
企业与社会交换的是结果，不是理由！
企业和员工交换的必须是结果，不是理由！
结果原理：企业是靠结果生存，不可能靠理由生
存，没有结果，我们就不能生存，这是硬道理，
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“结果导向”有以下几层含义
以达成目标为原则，不为困难所阻挠，
以完成结果为标准，没有理由