银行岗位胜任力模型.docx

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以银行出纳主管为例
物流管理102010311125敬军
物流管理102010311143新宇
【摘要】本论文通过对银行出纳主管的了解和分析，通过引用胜任力冰山模型作为理论根底，构建出纳主管岗位胜任力模型，旨在
2
4
知识
学历
1
1
1
财务知识
2
2
4
工作技
能与综
合能力
学习开展
1
2
2
执行能力
3
3
9
计划制定
2
3
6
沟通协调
2
2
4
经历
工作年限
1
2
2
工作经历
1
2
2
标准总分
40
二〕胜任力手册
1、要素构成与等级划分根据冰上模型，并且结合银行出纳主管的特殊性，我们将从知识、技能和工作经历等方面划分等级和定义。
知识
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知识包含两个大的要素，一是学历，即具有获得相应知识的学习经历；二是专业知识，即履行岗位职责必须掌握的专业方面知识。包括：财务知识、专业技术知识、法律知识等。
学历级别定义：
级别
定义
★
中专与以下
★★
大专
★★★
本科
★★★★
硕士与以上
专业知识级别定义：
级别
定义
★
大概了解某专业知识，对某专业知识的根本概念、根本原理和操作方法有所了解；
根本上能够用其专业知识解决工作中的一般问题；在谈判、沟通或日常工作交流中能够用专业术语进展交谈。
★★
掌握某专业知识，系统掌握某专业知识的理论、技术和方法；能够用其专业知识解决工作中比拟负责的问题。
★★★
熟练掌握某专业知识；
能够用其专业知识解决工作中的疑难问题。
★★★★
精通某专业知识，是某专业领域的技术专家或学科带头人。
2)工作技能与综合能力
级别
定义
★
展示最根本的、有限的能力；
在充分的帮助下可以开展与此能力相关的事项；能够描述根本的与该能力相关的概念。
★★
能熟练、独立进展工具操作或运用所掌握的各方面知识，完成一般复杂度的事项；
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能够认知在应用该方面能力时可能遇见的潜在风险和时机；
能够在作出决定的时候参考应用自己在该领域的过去经历。
★★★
能精通某一方面的知识、流程或是工具的使用；能够应用该方面能力处理富有挑战性的和复杂的事项；能够指导小围的团队展现该方面的能力。
★★★★
能被征询意见，解决与该方面能力相关的复杂技术问题；
能够对其所掌握的知识、流程或是工具提出战略性的建议或做出调
整；
能对事物的开展趋势与隐含的问题有足够的预见性和洞察力。
3)工作经历
工作经历一方面指实际工作年限，另一方面指从事与本岗位职责要求相近的工作经历。通过工作经历，能够考察任职者是否具有一定年限的工作实践，还可以衡量是否具有承当本岗位职责而在专业工作实践中积累的知识和能力，掌握相关工作的技巧与规律的程度如何。
工作年限级别定义：
级别
定义〔以人力资源为例〕
★
3年与以下工作年限
★★
3年至5年工作年限〔不含3年整〕
★★★
5年至8年工作年限〔不含5年整〕
★★★★
8年与以上工作年限〔不含8年整〕
工作经历级别定义：
级别
定义
★
不要求从事该项工作的经历。
★★
要求从事该项工作的某一方面的经历
★★★
要求从事该项工作的某两到三方面的经历。
★★★★
要求具有该项工作的全面、丰富的实践经历。
2、要素库
根据上面的等级划分，按照冰山模型和银行出纳主管的素质要素建立要素
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库。包括了知识、技能、自我形象、品质和动机等方面。
〔1〕知识
财务知识：
包括A、会计学原理、统计学原理、税收；B、工业企业财务管理、工业企业会计、会计电算化；C、管理会计、本钱会计；D、审计学；F：金融证券、投融资管理。
级别
定义
★
了解某一类所包含的根本知识。
★★
1、掌握A、B类所包含的知识；
2、掌握A类知识，了解C类知识。
★★★
精通A、B、C类知识，掌握D、F类知识。
★★★★
精通A、B、C、D、F类知识。
法律知识：
级别
定义
★
了解常规的法律知识
★★
了解工作相关法律知识。
★★★
掌握工作相关法律知识，了解其他法律知识。
★★★★
精通公司相关的全部法律知识。
2〕技能
包括细节关注度、解决问题、信息分析、专业化、业务操作技能、平安导向
能力、应付突发事件能力、表达能力等。
细节关注度：
关注事