电信营销营销员简答题.doc

简答题 1、1、简述现代营销组合中的“ 4P ”。答: 1 、产品( Produt )2 、价格( Price )3 、分销点( Place )4 、促销( Promotion ) 2、2、市场的三个要素答:人员、购买力、购买欲望。 P177/24-25 英语口试 5题 1、1、自我介绍一下,我叫李芳 I would like to introduce myself, my name is Li Fen. 2 、对不起,我只会一些有关电信业务方面的英语 Sorry, I only know some English ahout our munication service. 3 、简单英文信的格式: 寄信人的姓名寄信人的地址(从小到大) 收信人的姓名收信人的详细地址( 从小到大) 4 、通信速率( communication rate ) 5 、电子邮件( electronic mail ) 6 、光缆( fiber caber ) 社交技巧、消费心理分析口试题 1. :“大行不拘小节”,请你谈谈个人礼仪的认识。(1). 个人礼仪的修养 a. ,体现自身价值。 ,营造和谐友善的气氛。 c. ,加强社会发展进步。(2). 语言谈吐及举止行为礼仪 。 。 :“沟通的最高境界是倾听”,如何理解? a. 。 。 c. 、眼到、心到、脑到。 。 e. 。 f. 。 g. 。 .客户的购买动机有几种?(至少哾出 5-6 种)你的客户属于哪几种?举例说明 2-3 种。(1). 求实动机。(2). 求廉动机。(3). 好胜动机。(4). 求利动机。(5) 偏好动机。(6) 从众动机。(7). 求俏动机。(8) 惠顾动机。(9) 求新动机。 4. ? (1) 对产品的需求量大,使用频繁。(2) 受价格因素影响不大,需求弹性小。(3) 属理智型购买。 ? (1). 将人与问题分开。(2). 集中在利益上而不是在立场上。(3) 创造对双方都有利的交易条件。(4) 坚持客观标准。 ,但不是唯一内容,还应注意哪些方面?中国电信是否具有优势? 谈判的内容还包括:合同完成的期限,服务的质量,产品数量,质量、融资、风险、促销和产品管辖权以及产品安全等。 “集中在利益上而不是在立场上”这句话? 立场与利益的区别在于一个人的立场是其进行决策的基础;而一个人的利益则是促使其采取某种立场的根源。因此,一方在讨价还价中的立场,可以像是坚持在合同里规定的对违约严厉惩罚的条款那样;但是,对方的利益却像保持原料不间断的供应那样。因为,在每一个利害关系问题上,通常可能有好几种立场可以满足利益的需要。所以,在利益关系问题上进行协调,常会收到更好的效果。此外, 双方相反的立场后面可能存在着共同的、一致