家装行业营销-方法短信-电话等.doc

家装行业营销-方法短信-电话等
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家装短信营销
电话话术
您好！请问是XX?
我是**俱乐部（公司）的客服经理(顾问)张经理，10月2号我们俱乐部针对XX小区，举办15周年庆，等等--这次活动我们邀请到1的首席设计师XX， 您现在讲话方便吗？（方便）我现在给您做平面方案的构思，我想和您确认一下您的空间布置需求和风格定位好吗？（翻开现场记录交流一下），您居住成 员。。。。。。。，喜欢风格。。。。。。。，客厅。。。。。。，餐厅。。。。。。厨房。。。。。。，主卧。。。。。。。，小孩房。。。。。。。，客 房。。。。。。，自己的还有什么想法，谢谢您，我今天晚上给您加个班构思好平面方案，明天把平面图和部分立面构思图画好，后天您就可以过来看平面图了，您 看上午还是下午，大约几点到我们公司，我等您，谢谢后天见。
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2．立面电话沟通：XX总您好，我向您汇报一下设计的进度，平面我已经修改完善好了，今天晚上我给您做立面设计，我想和您交流一下关于立面的几点特出的想法。。。。。。。。，谢谢您，3天后您就可以来我们公司看立面和效果图了
3．立面修改预算阶段电话跟进：XX总您好，我向您汇报一下工作的进度，立面方
 
 
 
电话咨询交流话术：
为钱为爱拨电话
 
我愿意我喜欢打电话，因为我爱我的家人，朋友和公司
我愿意我喜欢打电话，因为电话可以改变我的生活品质，
我愿意我喜欢打电话，因为电话是传递信息，传递爱心的工具，
我愿意我喜欢打电话，因为电话可以让我用语言创造财富。
一．电话营销原则：
1． 电话营销的关键：
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2．电话营销的成交在于持续不断的联络，引导，要求准顾客做你想要的结果。
3．电话行销在于创造与众不同的价值和服务，以好处和利益引导，比如精品房征集、咨询会、专家知识讲座、赠送设计作品、参观标准样板工程工地活动等。
4． 电话营销中价值塑造是沟通的核心。
5．电话营销中获得客户有效邮箱、装修时间是持续服务的关键
二．沟通中价值塑造：
设计优势：设 计是家装中非常关键的第一步，从平面构思，风格定位。整体效果表现到后期跟单服务，材料运用，每一步都很重要。我们公司在设计方面是行业领先的，我们从设 计流程的控制到整体效果的把握。严格按照纯设计的设计流程进行的，每个设计师每月限量设计，全程跟单，保证每一个工程的效果，确保精品品质。
设计流程：
、设计师对空间感受与思考、现场针对性的交流确定功能位置。
，平面设计构思需要整体构思、确定功能、风格定位、风水布局处理、个性化空间设计。
，附设计整体思路说明确定后期设计思路是否和符合您的要求。
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，设计方案修正直到到满意为止，设计其实是量身定制的适合您才是最好的方案
，我们将从设计出整套图纸包括立面图、顶面图、施工接剖面图、用材说明、效果图等详细图纸，图纸完整施工才会轻松，效果超前感受。
，团队构思确保每个客户的设计效果（设计总监，工程部经理共同审核）
，不满的地方修正到满意为止，这样才能保证后期施工效果和设计效果一直，以免返工造成不必要的损失。
8．预算跟据图纸计算造价确保预算造价和施工决算准确率保持在95%以上

设计收费一般分为两步走：第一步出平面方案，收取5元/平方诚意金，平面设计需要三天时间左右，平面方案如果不能让您满意我们承诺退还80%方案定金（全额退还诚意金），您没有任何风险，平面满意后我们为您设计全套图纸包括立面图、顶面图、施工接剖面图、用材说明、效果图等详细图纸，图纸完整施工才会轻松，效果超前感受，立面收取方案定金20元／平方，纯设计50元/平方。
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施工优势：施工品质控制也是我们公司的强项，我们公司采用ISO9000施工管理模式，双向监理，11个验收环节，全程控制品质。我们是家装行业唯一推出100分满意评分保障系统，按评分结果扣除品质保证金，确保施工品质。
选材：我们公司在选材方面采用定点、定品牌配送，主材可以代购杜绝回扣，您也可以自行购买，由公司统一管理的先进模式，保证材料环保健康，轻松装修。
效果控制的优势：我们公司采用1＋2的效果控制模式，设计与施工严格配合，经理室定期检查，按图施工，严格控制整体效果与风格。
确保设计与现场相符合