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银行《规范柜面操作合规从我做起》演讲稿
规范柜面操作合规从我做起
领导、亲爱的同事们。大家好。我是xx行xxx，今天我演讲的题目是《规范柜面操作，合规从我做起》。
有这样一句话。观望苍穹，北雁南飞。定成一行人字，有银行《规范柜面操作合规从我做起》演讲稿
规范柜面操作合规从我做起
领导、亲爱的同事们。大家好。我是xx行xxx，今天我演讲的题目是《规范柜面操作，合规从我做起》。
有这样一句话。观望苍穹，北雁南飞。定成一行人字，有规有矩，因此能抵肩御寒；查看后土，行蚁复杂，定各蚁严格分工，有规有矩，因此能化渺小为强力。大自然生生不息的用规则演绎着生命的轨迹，更何况我们人类社会，军队的战斗力来自于铁的纪律，企业的竞争力来自于严格的规章制度，这充分提现了合规的重要性。
每个领域都有自己应该遵守的规则，那么，何为合规。合规是步入校园，讲台上的“学高为师，身正为范”；合规是走进医院，病房中的“悬壶济世，救死扶伤”；合规是踏入银行，柜台里的“严守制度，规范操作，诚信服务”。对于我们的“大家庭”，五大连池农村商业银行来说，合规就是遵守我们各项规章制度，严格规范我们的操作流程。
合规仅仅是我们徘徊在脑海中的想法吗。或者是喊出来飘荡在耳边的口号吗。不是的。合规是时时刻刻围绕在我们身边，渗透在我们办理业务的每一个环节，每一个动作，甚至每一个抉择中的。你有出现过走出家门几百米、甚至几千米之后会想起是否锁门的情况吗。你有半夜忽然惊醒，然后看看家里的门是否已经上锁了吗。你有没有经常回想今天上班是否已经签到或者签退了吗。这些貌似强迫症的行为并不是因为我们真的患上了强迫症，只是因为锁上尾随门，按时考勤已经深深的印刻在我们头脑中和身体里，合规亦是如此。当“笑相迎”已经完全融入到我们日常生活中的时候；当“请稍等”成为我们话语中的口头禅的时候；当“一日两核库”、“人离箱锁印章收”成为我们习惯的时候，合规这片“沃土”已经在不知不觉中滋润着我们一起成长。
作为一名一线柜员，我们每天要接触形形色色的客户：有大额现金支取不带身份证件却强行要求我们办理业务的；有不愿意自己填写业务凭证却非要我们代为填写的；有拿着他人银行卡却非要调取客户信息的；有拿着别人身份证件非说自己是本人的；甚至有只拿着身份证就非要办理取款的，以及不想签名就说自己不会写字的；还有拿着过期证件甚至伪造证件办理业务的……这样太多太多的事件，是我们每天都需要去经历的，我们没有办法去左右客户的思想，但我们可以做的是严格执行各项规章制度，不厌其烦的向他们说明情况。古人云：“伸手不打笑脸人”。所以无论面对什么样的状况，我们都要面带微笑的去面对各种误解甚至是委屈。合规其实是我们的一面“盾牌”，在它冰冷的另一面其实是对我们最好的保护，它时时刻刻守护着我们免受伤害。我们从前辈们的身上看到了合规的力量和他们内心的堡垒，在他们的带领下，我们始终坚持着“规范柜面操作，合规从我做起”，一点点的规范着我们办理业务，进行合规操作。记得前几天，一对老夫妇来我行办理现金存款业务，其中有一张一百元的假币，我们按照假币收缴流程和制度对这张一百元的假币进行了没收处理，并在假币上加盖“假币”戳记，并给客户出具了《假币收缴凭证》以及告知客户所具有的权利和义务。但是这位客户老大爷并不理