创办花店计划书.docx

创立花店计划书
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创立 XX花店计划书
一, 项目背景
千姿百态的花朵陈述着万语千言 , 每一句都讲解着 " 美好 ", 特别是此刻 . 跟着人们的生活水平不停进步 , 生活质责市场检查和结果剖析
营销策略剖析
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品牌策略
网站建设初始 , 我们便特别重视品牌 . 在品牌包装上 , 由美工人员依据详尽的
市场检查和勇敢展望 , 采纳动向与静态页面相联合的设计方案 , 从视觉形象和文字
字体都经过精心规划 , 力争拥有独到创新 .
价钱策略 青鸟网上花店在原料 , 包装 , 服务等方面力争尽如人意 , 努力给
客户最大限度的享受和心理知足 . 既走价钱路线 , 又走质量路线 , 知足不一样层次花费
者的需求 .
促销策略
⑴宣传策略
利用学校广播站 , 报栏 , 宣传栏免费宣传此外利用网站自己信息流优势宣传和
突出形象 , 并与各大报社 , 地方电台与电视台成立优秀的关系 , 采纳互惠互利共赢的
战略模式 .
⑵服务方面
网上花店的服务一定是一流的 , 对于配送队员而言 , 只需有定单 , 就一定依据定
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单要求准时按地送到 , 并且是浅笑服务 . 在售后服务方面 , 由客户服务部负责采纳以下几种方式 :
①打感谢电话或发 E-MAIL 进行友谊提示服务 , 并在客户重要节日时发电子贺
卡.
②无条件接受客户退货 , 集中受理客户投诉 . ③建立花费者检查表 , 附赠礼物 , 掌握花费者需求的第一手资料 . ④第一次订购的客户将收到随花赠予的花瓶 , 并享受价钱优惠 , 成为会员后享
受会员价钱 .
⑤不按期的在网上或离线召开会员沙龙 , 交流信息 , 交流感情 , 并解答客户最感兴趣的问题 .
⑥成立客户数据库档案 , 客户重复订购时只需输入名字 , 客户的其余信息便自动调入系统 .
渠道建设
就当前来看 , 网上花店东假如与一级批发商成立业务关系 . 选择批发商时 , 一般
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观察其经营业绩 , 信用 , 合作态度 , 供货能否及时等方面 , 要求此批发商在同一城市
有位于不一样地区的几家营销网点 , 以便于各高校配送成员就地取花 . 往常与批发商签署合作协议 , 就价钱与产质量量等问题达成一致建议 .
网上花店策略实行
市场范围选择 在投入期仅选择网站总站所在中国地质大学西校区作为试点市场 , 该区市场容量在 3000 人以上 , 较有代表性 , 试点时间为一个半月 . 该模式成功
后, 以 ASP的形式在分站推行 . 先在已经建成的此外 7 个分站试营运 , 经过 3 到 6 个
月的营运后再扩充到其余的市场 .
要点宣传客户 , 宣传对象以在校学生为主 , 他们对流行感兴趣 , 常常简单领导潮流 , 而对于逻辑思想较强的工科学生 , 我们利用先期的受众进行流传达到宣传成效.
现场促销选择每年 9 月 8 日和 9 月 9 日两天为要点宣传日期 , 在此以前 , 将宣传单散发至学生宿舍 . 宣传内容包含 :
⑴悬挂一致的彩色横幅 , 位于校园骨干道上 , 数目为 3-5 条, 以" 青鸟花店 " 网址
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和" 校园花店盛大推出 " 为题搭配悬挂 .
⑵在校园人流量较高的地点如宿舍门口和食堂邻近搭一宣传台 , 摆放 3-5 台微
机, 能够上网查问并订购 ; 搁置一宣传板详尽介绍花店内容 , 并摆放实物鲜花 , 在宣传当日将配送礼物现场送出 .
⑶请学校广播站播发 " 青鸟花店 " 宣传部门制定的宣传资料 , 在早 , 中, 晚各一次 , 连续多日 .
⑷为创立氛围 , 安排两名小姐佩戴写有 " 青鸟花店 " 网址的绶带 , 进