物业使用手册.docx

物业使用手册
目录
l、欢迎致辞
2、社区综合配套介绍
3、惯例服务内容及服务标准
4、入住须知
5、房子装饰管理须知
6、平台、天台装饰、使用须知
7、空调室外机安装须知
8、线路及管道系统使用须知
子装饰管理制度》有关条款赐予必要的办理。
四、业主进行室内装饰，必须遵照原来建筑物功能，切勿影响房子构造、外观及公共设备设备，禁止安装外凸式防备栏、防雨棚、晾晒架等或违犯规划私搭乱建，如有不明，请先征询。
五、由业主雇请的装饰企业凡私自改变房子构造、用途、外观、或扩建、拆建者，其过失责任由所雇请该装饰企业的业主担当。物业企业除要求立刻停止违章施工及自行整改外，保存报告政府有关部门、要求补偿及支付违约金之权利。
平台、天台装饰、使用须知
一、平台、天台装饰必须严格遵照政府有关规定，其施工方案必须报物业企业审核，必要时应报政府有关部门审核批准。
二、禁止在平台、天台搭建阳光房、封闭性房子等违章建筑。
三、不得改变楼宇外墙、屋面木屋架、女儿墙等外观及构造。
四、禁止拆掉、新建、改建现有间隔墙或间隔护栏。
五、，占地面积不超过平台总面积的30％，楼
面荷载控制在150kg/㎡以下，，以不影响楼宇外观为限。
六、严禁修砌水池、鱼池，砌花池时，高度控制在30cm、宽度控制在4Ocm
以内，且必须进行二次
防水办理。
七、禁止改变公共设备设备功能及地点，严禁破坏原有防水、隔热层等屋面使用功能。
八、一、三、五幢二、三楼天台禁止搭建任何构筑物、建筑物及堆放有碍观瞻的物品。
空调室外机安装须知
一、住户安装空调请提早通知物业企业客户服务中心，由工作人员出席指导安装，以保证空调安装地点统一、外墙整洁和环境协调。
二、空调冷凝水管应严格按照规范接入预留PVC空调落水管道，严禁空调冷凝水散排。
三、若预留孔无法知足实际安装需要，请您与管理员共同磋商解决，请勿任意安装而破坏外观。
四、安装完成后，物业企业工作人员将对安装情况进行检查，对违规
安装的将责成安装单位整改。
线路及管道系统使用须知
一、进行房子装饰时，请勿私自变动通讯、光纤、网络等线路，若需要改造，请与物业企业联系，由指定的专业企业进行改造，费用由您自行担当。二、严禁私自改造、包裹、隐蔽天然气表及管道，若需变动，请与物业企业联系，由天然气企业专业人员上门进行改造，费用由您自行担当。
三、住户如需进行冷热水管道改造，请注意办理好冷热水管道接口并做冷热水水压测试检查。
四、如您需要开通通信、光纤、网络线路时，请与物业企业或服务商联系，办理开通手续并按规定向服务商缴纳有关服务费。
五、为安全着想，增设电线路、电器设备或改装电线线路时，请切记不要使用低质电器电线或超过用电负荷，免得带来安全隐患。
室内设备报修管理须知
一、如您的室内设备出现故障需要维修，请与客户服务中心联系，预约上门维修时间，超过保修期或保修范围的维修，维修费用由您自理。
二、在约定的上门维修时间，请您家中留人等待。
三、物业企业上门维修的工作人员，将佩戴我企业发放的工作牌，便于您辨别。
四、维修完成并经您查收合格后，请在《维修单》上签署您的建议，物业企业工作人员将对维修及服务质量进行不定期回访。
五、对于需要支付费用的维修项目，请您确认署名后实施服务，其费用于服务达成后当月内支付。
六、水、电、气表及表后设备均属您的私有财产，您将担当保修期满后的
维修责任。
治安管理须知
一、请恪守政府有关治安管理规定及物业企业为保证住户人身财产安全而拟订的各项规章。
二、您有客人来访时，门岗护卫员将经过访客系统与您联系，征得同意后，填写《来访人员登记表》后放行。请告诉您来访的客人，为了您及家人的生命财产安全，请理解并恪守物业企业有关规定。
三、在未清楚访客的身份前，千万别任意让来人进入室内。遇见可疑人员或听见可疑人士的声音，请
立刻向物业企业护卫人员报告。
四、凡自称为公共机构或政府人员，必须验明其证件并联络物业企业确认后方可允许其进入，物业公
司工作人员均佩戴工作牌请您辨别。
五、请您提高安全防范意识，随时检查门窗及室内名贵物品的安全性。特别提示一楼及顶楼的住户，离家时请注意封闭好门窗。
六、勿将名贵物品留置于家中，室内设备、物品及人身安全由您自行担当
保险、保存责任。
消防管理须知
一、请自觉恪守国家消防法例及物业企业拟订的消防安全管理规定。
二、恪守安全用电管理规定，严禁超负荷用电，严禁使用低质电器、电线。
三、严禁将易燃、易爆物品