手机短信信访,便捷高效.doc

东 莞市信访局手机短信信访,便捷高效(信访短信号: ********** ) 市民群众信访除了通过走访、写信、打电话等传统方式外, 现在还可以通过手机发短信进行信访。为了使群众信访变得更便捷高效, 我市信访局创新信访方式, 开通了手机短信信访平台。市民群众只需按照“姓名# 地址# 信访内容”的格式编写短信, 直接发至“ ********** ”, 便可完成信访事项的提交。市信访局工作人员将根据短信内容转交有关部门调查处理, 办理结果将及时以短信方式回复给来信人, 来信人还可以对办理结果进行评分。如今年 3月 14 日,居住在石排镇的叶先生通过手机短信信访的方式, 向市信访局反映该镇龙腾路两侧的某些服装店播放高分贝音乐,请有关部门查处这些噪音扰民现象。市信访局工作人员接收到叶先生的信访短信后,根据信访法规,迅速将叶先生反映的事项转交石排镇人民政府处理。同时,短信信访处理平台自动向叶先生发送受理告知短信,内容包括信访事项的受理编号和办理状态, 便于叶先生日后的查询和跟踪。接到短信信访案件后, 石排镇人民政府立即组织石排城市管理综合执法分局和石排村委会调查处理。经调查, 龙腾路两侧确实有个别商铺为吸引顾客, 在店门前摆放音箱播放音乐, 周一至周五音量并不大, 但在执法人员下班后及节假日期间便将音量调高, 因此噪声扰民情况基本属实。针对此情况, 执法人员对龙腾路两边商铺进行集中整治, 以先教育后处罚原则, 逐一上门对违法商家进行告知教育, 并对经营者提出“经营期间控制音箱音量以避免扰民”的整改要求。执法人员还对屡教不改的 XX 时装城、 XX 杂货店等商铺的音箱依法进行暂扣, 并责令其限期到执法分局接受处理。通过集中整治行动,目前,龙腾路商铺噪声扰民问题有所改善。信访案件解决后,石排镇人民政府通过短信信访处理平台, 以短信形式向叶先生反馈有关办理情况。手机短信信访平台经前期的试运行, 已为市民群众解决了一批民生实事, 初步突显出便捷、高效的特点。市民群众可到“中国· 东莞”政府门户网站( ) 的“公众监督”栏目中详细查阅手机短信信访有关介绍。