《boss系统介绍》.ppt

电信业务支撑系统
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电信企业信息系统
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电信业务支撑系统结构
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目标
计费、结算、帐务、营业及客服等功能进行集中、统一的规划和整合
总部、省分两级系统
提供综合性的业务处信用度，并客户信用度及客户通话行为等情况动态地从本省话单数据或者来访漫游话单中查找高额话费客户，生成高额报告，在规定时限内传送至相关职能部门，并能提供高额客户的详细话单数据；
大客户管理子系统包括大客户资料管理、大客户标准/资格管理、信用度管理、预存话费管理、欠费管理、大客户服务管理等。
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与通信网的连接
与移动交换机联机计费数据采集的连接
主要实现计费系统对移动交换网（MSC、GMSC）进行原始计费数据采集的功能。
与HLR、AUC的连接
与移动交换网络设备的接口的主要功能是：实现联机指令功能
与短信系统的连接
通过短信系统向客户发业务通知、业务广告、节假日问候语、高额话费告警通知、欠费催交/停机通知等，同时每月定期向客户发月帐单的通知，提醒客户缴费。
与其它增值业务平台的连接
与增值业务平台之间进行数据定义、修改、查询、删除及执行结果返回的数据通道
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与公司内部相关系统之间的连接
与MIS的财务收入类接口
MIS系统可以自动获取BOSS系统的帐务统计报表等数据，包括应收、实收、欠费等
与MIS等的双向类接口
双向交流的信息包括：放号情况，手机/SIM卡的库存情况、预开展的新业务要求等
与通信网网管系统的接口
客户服务模块在接受客户审告投诉时，可能需要调用通信网网管系统的某些信息，如电路可用性情况等
数据挖掘模块可能会需要结合某些网管信息来进行一些数据挖掘和分析
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与有关外部系统的连接
与银行、邮储等系统的连接
主要实现托收服务。系统向需要金融系统提供及时、准确的客户帐务等信息，并在收到金融系统的收费情况报告后对客户资料进行及时的处理。包括实时和定时数据交换
与Internet的连接
主要提供WWW等功能，为用户提供Internet转账缴费、查询、申告、投诉等服务
与其它电信运营商之间的连接
全国中心与国外运营者或国际清算中心的接口，用于交换国际漫游结算数据等
全国中心和省中心与国内其它运营者的接口，用于交换网间结算等数据
与SP的连接
与ISP、ICP等运营商交换鉴权数据、费用数据等
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体系结构
数据1
数据2
数据m
服务1
服务2
服务n
数据子层
服务子层
…
…
业务逻辑1
…
接入1
接入2
接入3
接入j
…
数据核心层
业务逻辑层
接入层
业务逻辑2
业务逻辑3
业务逻辑k
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数据核心层
数据子层的主要数据包括：话单数据、结算数据、帐务数据、客服数据、客户交易数据、营业网点资料数据、客户资料数据、资源管理数据、配置数据、反欺诈数据、统计分析数据、决策支持数据、操作日志等。
数据服务子层能够对数据子层的数据进行直接的操作和管理，包括数据的修改、核查和修复等，确保BOSS系统数据资源的唯一性和有效性。同时数据服务子层还负责数据核心层与业务逻辑层间的信息交换。
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业务逻辑层
主要包括以下功能模块（或系统）：计费模块、结算模块、帐务管理模块、业务管理模块、客户服务模块、反欺诈模块、统计分析模块、查询模块和数据挖掘模块等。
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接入层
总部主要包括与MIS系统的连接、各种管理终端的接入、省公司系统的接入、其他运营商相关系统的接入等。
省分包括营业网点接入、客服呼叫接入、Internet接入、高速账单打印封装系统的接入，以及统计、查询、决策支持终端设备的接入等。
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网络组织
总部系统
全国中心节点
国内外相关
运营商的系统
省分系统
省中心节点
省中心节点
省分系统
地市级节点
地市级节点
接入设备
接入设备
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网络组织（续）
全国中心节点：负责总部系统的接入、与省分系统的连接、以及与外部系统（例如相关其他运营商的系统）的通信等；
省中心节点：负责省分系统的接入、与总部系统的连接、与地市节点的连接、以及与外部系统（例如银行托收、代理/代销商的系统）的通信等；
地市级节点：主要负责营业网点等远端终端设备的接入。地市级节点的主要功能是网络通信的汇接，其中也包括通过电话拨号方式等的接入。
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应用软件系统要求
应用软件的设计应符合本规范三层体系结构的要求，使系统具有良好的灵活性、可操作性和可扩展性，并遵循中国移动的相关接口规范。
应用软件系统应具良好的安全性和可靠性。保证数据不被非法盗用和