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沟通与协调能力学习总结
沟通与协调实力学习总结1
　　沟通是人与人相互之间传递，沟通各种信息、观念、思想、感情，以建立和巩固人际关系的综合；是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。协调是行政管理人员在其职责范围内或在领导的授养和健康心态，有反腐倡廉坚毅作风和深化细致、求真务实的工作作风，才能在群众中有口碑，为提高协调沟通实力供应基础。
　　（二）提高政策理论业务水平，是提高协调沟通实力的关键。理论使人深刻，政策使人醒悟。只有具备了较强的理论政策素养，才能熟识党的路途、方针、政策和上级的指示精神，形成科学的世界观，站在全局的高度思索问题，从而提高出谋献策的层次和实力，在实际工作中不做出格的事，不说出规的话，在事关原则性的问题上，毫不模糊，敢于坚持真理，才能使人钦佩。
　　（三）打造较强的业务工作实力。只有具备比较高的业务工作实力，才能更好地履行领导干部的职责。努力学习仔细提升自己的五种实力：调查探讨实力、语言和文字表达实力、组织协调实力、快速反应实力和行政执行力，才能有提高协调沟通实力的保证。
　　（四），要更广宽地拓展学问面，精通本职业务，做到职内外学问要了解，有关学问要明确，相关学问要驾驭，从而提高出谋献策的层次和实力，为社会多做贡献，得到社会和别人的认可。
　　二、仔细驾驭好领导干部的沟通协调的方法
　　在工作中，我们要结合自己工作特点，建立有效工作沟通的基本流程：
　　（一）与上级沟通。与上级沟通时，应留意事先整理好要谈的话题，并选择好沟通的时机；沟通过程中，要能够精确理解和领悟上级的意图，并能针对问题提出解决方案；当与上级看法不同时，要敬重上级做出的确定，并主动执行；完成工作或解决问题后，要刚好作汇报。
　　（二）在工作执行中沟通。首先要敬重指令传播环节，切记不要越级或绕过上级去报告工作，要遵循指挥―汇报链；其次要遵循行政执行的一般程序，即接受任务、分析并拿出方法、实施并办理、总结并反馈。同时要留意，不要加入到说三道四和无稽之谈中去；要干脆与他人沟通；冲突时，焦点要针对问题，而不是个人；当处于错误的状况时，千万不要试图顽固究竟，而要向人致歉以结束争辩；同时，还要学会换位思索。
　　（三）与下属或群众沟通。可以采纳“和缓”的沟通方法。支配和检查下属的工作是职能之一，但我们须要留意方式和方法。我们知道，人都有一种被敬重的须要，作为下属，他们更有这种须要。领导习惯于采纳吩咐的方式支配下属的工作，习惯于采纳斥责的方式指责下属的工作，这都是特别有害的。工作中我们须要有意识地尽量“淡化”上下级差别，采纳“建议”或“支配”的口吻来支配工作肯定会比“吩咐”更有效；采纳“晓之以理，动之以情”的方式来指出下属的过失或不足肯定会比“斥责”更管用。有些人担忧自己的“威信”会不会因为自己这种“和缓”的沟通方式而变得“荡然无存”，其实这种担忧完全是多余的；恰恰相反，您的下属只会越来越敬重您。
　　三、敏捷运用好沟通协调的技巧艺术
　　（一）留意场合，选择时机，事半功倍。
　　与领导干部沟通，要留意场所、选择时机。注意方法的变通，方法正确才能减弱或者消退对方的戒备心理。要依据领导干部不同的心情状态和特性而实行适当的沟通方法，因人因事地而用：一是干脆指出问题所在，表达自己的看法和观点的