人力资源管理:“故事”就是力气
培根说:“学问就是力气。”而传播学问最有力的方法是什么?实践证明,无论是学校的教育还是一般意义上的学问传播,“讲故事”是最有效的方法。
对于管理者来说,么在西方各国深化人心?靠的就是讲故事。”这说明讲故事是转变与加深人们的价值观、理念的方式。每个企业都盼望员工像信仰宗教一样信仰企业的文化,那么每个企业就都应当为自己的文化、理念编一本“企业圣经”。
在道别时,我送给他我们当年新编的《管理故事与哲理》。回到北京的其次天,海尔的企业文化中心苏主任等一行就随后赶来,特为“故事”而来……于是半年后,就诞生了我们与海尔合编的一本畅销书:《海尔的故事与哲理》。
书中所述,都是在海尔内发生的真实故事,它不仅成为了海尔内传播企业文化、进展员工培训的有效工具,更成为了他们对外介绍企业、树立企业形象的窗口,并很快成为了当今海尔管理思想传播性的读物。
在对外树立形象的同时,生动的故事还能增加内部员工的凝合力。当员工看到自己成为上司口中的主子公时,傲慢的心情必须是再多的奖金也无法比较的;当看到身边的同事成为企业精神的标杆时,也会不由自主地艳羡:假如我也能成为故事的主角该多好!这就自然在企业中形成了“上下同心”的内在驱力。
企业家如何讲故事
在明白了为什么要讲故事之后,我们来谈谈企业家如何讲故事。
中国企业家协会陈锦华会长在为《海尔的故事与哲理》一书题词时,谈到了详细讲故事的“方法论”,他明确指出的方式是:“故事中有哲理”。
有时企业家不必讲“我认为”、“我觉得”,而只讲事实和故事本身,从而给大家思索的余地,正所谓“引而不发”。做一个讲故事的好手,最重要的是能让听故事的人反复琢磨故事中的道理。企业家讲故事,就是要让员工思索:我能从中学到什么?我是不是也可以这样做,或能否幸免同样的错误?
因此,我常对杂志社同仁讲:“我们办杂志,就是通过讲解并描述一个故事,说明一个道理,传达一项对管理有用的思想、价值。”
我这么做,还受到在日本工作时的启发。他们就是用讲故事并配漫画的方式,出老少咸宜的“小人书”,在汽车、地铁车站售卖,读者借其排遣了旅途孤寂之苦,还学到许多学问。基于这个想法,在我办刊第三年的11013年,就主编了一套讲解并描述世界百强企业家经营谋略故事的连环画本,首印8万套,一次售罄。
在书中,我们没有讲太多的大道理,就是呈现给了读者故事的经过,并绘成连环画,形象生动、一目了然、一看就懂,但其中却蕴涵了许多深刻的哲理。读者们结合自己的经验、角度,可以由此引出许多思索。
应当
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