工业工程的定义与未来(doc 13页).doc

工业工程是什么？
什么是工业工程？
　　这儿有幅连环漫画，图中有两只背对背被绑在一块儿的小狗，它俩的前方各有一根骨头，两只狗都急着向前去啃骨头，却因背道而驰的拉力，寸步难移，谁也吃不着骨头。几番挣扎，两只狗终于想出了一个妙法；两只狗先一决管理上遭遇的问题，而企业管理、行政管理，便无法采取工程途径去解决管理上的问题。
二、我国引进工业工程的情形
〔一〕军方与工业界
　　我国工业工程技术的引进要追溯到民国三十五年，当时大定航空发动机，开始建立零件制造及装配之标准工时制度，利用马表测时，对于生产方案与管制裨益甚大。民国三十九年兵工署在其所属兵工厂推行工时制度，颇具成效。民国四十二年，军方把工作研究理论引介，后由于、金属工业开展中心等机构相继成立，并公开介绍推广，国内渐渐应用工业工程于各工厂。兵工厂、裕隆汽车、大同公司、台铝、等，先后推行，惟均局限于狭义的工作简化及传统之工时学范围，及至外资工厂纷纷成立之后，由美资外商大力推行，才慢慢将国内工业工程的领域扩大，目前国内略具规模的企业，皆有工业工程部〔课或组〕等单位之设立。对促进经济繁荣及国家生产力之提高，奉献颇大。
〔二〕学校教育方面
　　至于学校教育方面，一直到工业界有迫切需要时，才在学校里设立工业工程系。民国52年东海大学及工专同时成立工业工程系科，于民国53年成立工业工程学系，而后中正、逢甲、清大、新埔等校亦相继成立。也有些学校用的不是工业工程的系名，但实质上其教学内容与工业工程极为相近，如技术学院的工业管理技术学系，及中央大学的生产工程学系，均是。第一批正式接受专业教育的工业工程师，于民国五十六年进入工业界效劳。
　　一位工业工程师的养成训练，其内容包括很广，大致可分为四局部说明：
　　(1)科技与数理根底：包括物理、化学、数学、统计、电子计算器程序设计等。
　　(2)一般工程训练：包括工程力学、图学、制造工程、工程材料、电工原理、化工概论等。
　　(3)训练：包括动作与时间研究、工厂布置、工程经济、作业研究、生产管制、品质管制等。
　　(4)管理科学训练：包括工业组织与管理、会计与本钱分析、工业心理学、行为科学等。
三、工业工程师扮演的角色
　　既然工业工程科系培养的学生具备上述的知识，那么一个工业工程师在工厂中扮演个什么角色呢？要了解这一问题，首先让我们来看看工厂中所存在的几个普遍问题：
　　(1)工厂中，每位专业工程师专司其职，谁来沟通不同的专业工程师呢？
　　(2)工厂里，老板关心一件事〔赚钱与产量〕，员工关心另件事〔薪水与劳力的付出〕，那么谁来作老板和员工的桥梁？
　　(3)工厂里，人人关心赶货及品质，是否有人关心今天比昨天做得更好，明天比今天做得又更好？如果有，那么这种改善的工作谁来做？
　　(4)人人关心机器、物料、……，谁来关心最重要的「人」？如何使这些人做得更舒服、做得更多、赚得更多，而且受到尊重？
　　(5)大家关心产量，谁关心总本钱？
　　(6)各个小单位往往都有本位主义，由谁来考虑整个工厂的最适点〔optimization〕？
　　解决这些问题的最适当人选就是工业工程师。
　　更详细地说，工业工程师在工厂里做的事有：工作方法的设计和改善、操作标准时间及物料标准用量的设订、制程、夹具与工具的设计、本钱的计算与分析、生产方案与管制、产能方案与分析、物料管理、品质分析与管制、工厂布置、工业平安作业、工作评价与奖工制度的设立、事务流程的改善、系统或制度的设计等等。
〔一〕工业界的医生？
　　有人说企管参谋是企业界的医生，那么工业工程师亦如工业界的医生一样，他可帮助工厂界定问题，协调整个工厂的运转，就如一位全科医生，负责诊治病人何处有病，然后再由某部的专家来检验、治疗。工业工程师也是如此，他点出工厂毛病的所在，然后协调各部门的专家去解决。
　　事实上，目前的工业型态是团队工作〔team work〕，要解决任何问题，决非一人一手能包办的，工业工程师扮演的角色往往是团队〔team leader〕，需具有较强的组合〔combination〕、协调〔coordination〕及沟通〔communication〕的能力，广博的知识，即能用适当的语言〔right language〕与人沟通。在这种倾向之下，工业工程师需同时具有工程和管理方面的知识与训练，因此在工厂中能使别人容易乐意合作，一同去解决问题。
〔二〕效率专家？管理当局的眼线？
　　工业工程师着实扮演了一个复杂的角色，有些人批评他们是：
　　「工业工程师是使人们做得快一点，赚得少一点！」
　　「工业工程师是效率专家，也是管理当局的眼线！」
　　「工业工程师专门到处找错，喜欢跟别人过不去。」
〔三〕多样性的角色？