2017 年度美容院员工规章制度范文篇一 1 、所有员工必须以完成店里的目标任务为中心,同心协力,群策群力,营造良好的工作环境和气氛,力争最高的营业额; 必须遵守美容院的各项规章制度和有关规定。 2 、发扬团队精神,整体观念,不分彼此,以达到顾客满意为目的,提高美容院的销售额。 3 、员工应时刻保持积极向上的工作态度,发扬团队精神,积极参加店里组织的一切活动。 4 、在工作时间内必须做好顾客档案记录工作,保存好所有的顾客资料,必须做好顾客服务及售后服务工作。 5 、顾客至上,努力让每一位顾客满意,严禁挑客、拒客,如发生此现象将对当事人进行停牌处理。 6 、上班时间之前所有员工将自己的准备工作做好,工作时应全面招呼顾客,以示热忱的服务态度,接待顾客必须礼貌和亲切微笑, 并多说“谢谢, 欢迎光临”等词语, 并上茶水, 当顾客离开后应送之门外,并收拾茶杯以维持整洁,力求尽善美之工作精神。 7、工作时间在指定位置站好或坐好, 不得在美容院内随意走动, 不得串岗,亦不得在工作时间吃零食。 8、员工之间不得拉帮结派, 不得散布有损美容院和同事的谣言, 尊重上司,服从上司安排,不得对顾客谈论美容院内部事物。 9 、美容院为员工提供的午餐、晚餐只能在规定的餐厅就餐,除规定的用餐外不得食用其它食物, 严禁员工食用零食或在就餐时间以外进食; 所有员工的水杯必须集中放置在休息室, 不得在大厅内喝水, 不得使用美容院一次性纸杯喝水, 不得在店内吸烟、吃零食及其它饮料或食物。 10 、工作过程中( 即为顾客服务过程中) 员工之间不许互相聊天、嚼口香糖、打闹、做鬼脸和探讨任何技术及时尚问题。 11 、员工不允许在休息室或大厅内议论任何有关顾客的问题(隐私、价格、身体相貌) 、对顾客指指点点,技术问题可在技术研讨会或晨会上研讨。 12、全体员工严禁私人处理所有工作当中发生的问题, 严禁指责任何同事,任何问题由店长公正严明、认真、谨慎负责处理。 13、非工作人员严禁进入前台、办公区域、休息室及美容院宿舍。 14 、员工上班不允许有任何情绪化,应全心全意的投入工作,冰箱严禁存放个人物品。 15、美容师电话预约顾客必须到前台, 由前台接待, 任何员工不得给顾客留私人电话、名片。 16、员工进美容院后须将自己形象整洁后方可签到上岗, 签到后不得再化妆、洗头、搞个人卫生,否则按迟到计算; 违者罚款 10元; 全体员工禁止上班时间着牛仔裤和运动休闲时装,应服装整洁合身, 时尚,每日更新。 17、所有员工不得在大厅及休息室睡觉, 谈论一些与工作无关的事,违者扣罚。 18、上岗后不准随意接打电话, 若有事打电话须经店长同意并签字, 要把手机交前台保管, 有预约顾客, 听候前台安排。不交手机者, 违者扣罚。 19、员工上班时间不得随意脱岗, 外出必须与主管请假, 请假半天以上必须向美容院申请, 美容院批准后方可离去, 否则按旷工处理, 并扣罚薪金。 20 、任何员工患传染性疾病、皮肤病必须自动离职。 21、所有员工不得以任何理由与客人发生冲突和争吵, 违者开除。 22、所有员工在美容院内不允许向客人介绍非美容院所经营项目及产品,如发生此类问题引起的后果由当事人负责。 23、以上各项规章制度请各位员工严格遵守, 违者将接受 10-50 0 元罚款、停牌、辞退等处罚。 24 、以下制度请店长及前台严格监督执行,否则将受到 10-20 0 元的处罚。篇二一、美容师仪容仪表 1 、每天着装整洁,淡妆上岗,微笑服务。 2、头发应经常清洗, 不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型, 不留披肩发。 3 、不配戴任何饰物,一天保持好妆容,不浓妆艳抹,不涂指甲油。 4 、勤洗澡,勤换衣,保持身体无异味。 6、站姿、坐姿、走姿要自然大方, 端正优雅, 面带微笑, 热情, 使用礼貌用语。二、员工日常行为规范 1、员工须严格遵守本店的各项规章制度, 按时上下班, 不迟到, 不早退、不旷工。 2 、坚守岗位,未经批准不得擅自离岗,违者按迟到处理。 3 、上班时间不得在美容院大声喧哗,吵架,睡觉。 4 、上班时间不准吃早餐、吃零食,违者按迟到处理。 5 、上班时间无紧要事情,不得多次接听私人电话,每次接听时间不得超过 5 分钟。 6 、上班时间,不准将手机带进操作室,玩手机,发短信和接听手提电话。 7 、爱护公共物品,仪器设备,不操作时处于关闭状态,拔掉电源,以免造成机器损伤。 8 、严禁在顾客面前发生争吵,讨论美容院及其他顾客问题,时时注意自身修养,保持良好形象。 9 、员工之间应团结互助,不得恶意伤人,不准扎堆聊天,背后议论其它人和事。 10、不得与顾客发生争吵, 要耐心与客人沟通解释, 了解客人发牢骚的原因,以便更好地处理问题,树立企业和自身的形象。 11 、遵守店内规章制度,轮流值班,头牌值班如
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