车辆维修服务承诺.doc

车辆维修服务承诺
车辆维修服务承诺
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车辆维修服务承诺
车辆维修服务方案 .服务承诺
一、严格遵守行业法律法规， 认真履行福建省和泉州市维修行业各项管理法规及规范性
文件，合法经营，按章做事，诚实守车辆维修服务承诺
车辆维修服务承诺
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车辆维修服务承诺
车辆维修服务方案 .服务承诺
一、严格遵守行业法律法规， 认真履行福建省和泉州市维修行业各项管理法规及规范性
文件，合法经营，按章做事，诚实守信，自觉保护客户的利益，成立维修企业优异形象。
二、严格履行《灵活车维修合同》的所有条款和规定，全面履行承诺，圆满完成车辆的
维修与养护工作，保证质量，供给快捷、方便、满意的服务。
三、推行明码标价，优惠公开。维修过程中，如需要扩大维修项目增添花费和延长维修时间时，实时和客户沟通，获得认同后才予推行，想用户之所想，全力为客户节约每一分钱，不多收费、乱收费，不做有损客户利益的事。保证在与同类企业竞争中，不使用恶意竞价等非正当手段。
四、不使用假冒伪劣产品或以次充好，以旧顶新。维修时，重在维修，以节约支出；确
需更换零配件时，使用合格产品或正品。并贴上表记，以备客户查验，汽车配件、资料应保
质保量。
五、对贵单位维修的车辆，特供给予下服务：
1、每天24小时营救服务，成立应急电话： 0595-22；22，推行24小时专人值班制度；
市里范围内半小时内到达（市里内施救出车出人免费） 。
2、应客户要求供给免费上门接送车服务；
3、供给代送年检服务；
4、成立完好的维修技术档案，推行 “一车一档”，供给技术咨询服务，保证车辆拥有良
好状况；
5、依据贵单位的制度实时做好维修车辆的招待和交送车服务。
6、车辆发生闯事时应贵单位的要求可实时配合办理车辆善后事宜，贵单位闯事车辆的
维修花费按保险企业理赔金额结算，需要时，也请贵单位恩赐配合。
六、集中技术骨干力量，成立汽车维修小组，供给实时维修服务；若贵单位有完工时间要求时尽最大限度知足。