读《有效沟通》有感.doc

读《有效沟通》有感

    在忙碌的工作中，能抽出时间来读书学习真是很难得的事情，按照《领导文化课题》组的要求与邱书记的部署安排，我抽时间读了《有效沟通》这本书。
 沟通对我们来说是天天都在发生的事情，以前觉得好象没有
4
解码
5
接收
沟通漏斗
1
心里
100%
2
表达
80%
3
接收
60%
4
听懂
40%
5
执行
20%
从以上流程上不难看出
1、传递损失：从发送到接收要经过三个环节，其中每一个环节如果出现问题，都将导致信息的传递损失。
2、沟通双向性：沟通的发布者要能把心里想的事情，通过很好的组织能够说的明白；沟通的接收者要能够把对方的信息用正确的解码方式翻译过来，这样才能最小的损失信息。
  通过沟通漏斗，我们很清楚的看到从沟通开始心里想的直到最后执行人执行，一共损失掉80%的信息量，这是一件非常可怕的事情，那么我们就可以利用这个模型，逐步改善每个环节，争取信息少损失，甚至不损失。
书中余教授针对每个环节，提出了相应的策略和方法：
1、  心里：可以借用他人间接表达，在表达之间要有概要；
2、  表达：排除干扰；
3、  接收：要认真记录笔记，随时针对不清楚的地方进行询问；
4、  听懂：随时随地进行反问，并提出自己独立的想法；
5、  执行：随时随地进行督促，找对方法。
 第四、注重在工作中修炼沟通的技巧
1、对于个人：
（1）、地域位置：要走出去，不要呆在自己办公室；
（2）、专业术语：要通俗易懂，不要过多讲专有名词；
（3）、来源可信度：落实信息来源，不要轻听，误听；
（4）、认识的偏误：换个角度看问题，不要用传统的方式去考虑；
（5）、过去的经验：过去的经验只能做为参考，不能完全照抄照搬。
 2、对于学校：
1、  信息泛滥：学校每天获得的信息太多，需要有人进行分捡；
2、  时间压力：沟通是有时间限制的，长话短说，简明扼要说明问题；
3、  组织氛围：营造良好的氛围，让大家勇于发表自己的观点，不批评；
4、  信息过滤：专人把信息进行过滤和整理，挑出重要的信息先进行处理；
5、  缺乏反馈：不允许出现我以为，我认为的行为，要主动确认。
第五、讲究沟通的方式，注意沟通的方法
1、向上沟通时：
（1）、  主动确认时间；
（2）、  抓住一切机会进行沟通；
（3）、  提出问题一定要带着答案，针对答案一定要多选，并有预选答案，并表达清楚，每个答案的优点和缺点。
2、向下沟通时：
（1）、  自身素质提高，尽可能是博学多才；
（2）、  沟通中要经常反问，以寻找更好的解决方案；
3、  水平沟通时：
（1）、  主动协助他人，以寻找他人协助自己；
（2）、  事先想出解决方案，并提出自己的想法；
（3）、  目标明确，多方共赢。
沟通时要做到：
（1）、  自动报告进度；
（2）、  有问必答，表述清楚；
（3）、  充实自己，提高层次；
（4）、  接受批评，杜绝重犯；
（5）、  搭建人脉，主动助人；
（6）、  接受挑战，接受任务；
（7）、  主动思考，提出改善。
第六、善于总结，精于反思：
做到有而不居、满而不盈、实而不骄，通过总结反思提升自我。
经过