培训机构收费、退费管理总结方案规定.doc

培训机构收费、退费管理总结方案规定
培训机构收费、退费管理总结方案规定
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培训机构收费、退费管理总结方案规定
一、机构在收费开具的收费收据作为退费的唯一凭证依据。
二、退费执行标准
1、假设因机构原因造成学生无法完成学习方案的情况， 学生要求退学、
退费，学校须退还剩余费用，具体计算方式如下：
学生所缴纳费用-已消费费用=剩余学费
2、学校开课前，学生因不可抗拒的理由，如重大疾病、意外伤亡、
家庭特殊等正当理由提出退学退费申请的，学校扣除5%手续费，再予以退还剩余的费用，具体计算方式如下：
学生所缴纳费用-已消费的学费-学生所缴纳费用 5%=学生所得退款
3、开课后申请退学或退费的情况：
1、交费后至学期小组开学后的 15天内，学员有特殊情况需退学的，
扣除课时费后，按剩余学费总额的 80%退费。
2、学期开学后的第 15-30天，学员需退学的，扣除课时费后，按剩
余学费总额的60%退费。3、学期开学后的第 30天，不再办理退费手
续。
4、单据遗失者，不予退费。
三、退费流程
1、学员家长提出申请，填写退费申请表；
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2、任课老师沟通学员学习情况，确认责任方，如果是校方责任，或
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