花旗银行管理人才盘点.ppt

花旗银行管理人才盘点
花旗银行通过人才库盘点希望达成的理想目标
具备世界一流的人才
所有公开招募的领导人职位都有出众的候选人
关键人才在各个业务部门和地区之间能够平稳地流动
素质最好的初级职位候选人视花旗银行为能够为可提供机遇的雇主花旗银行管理人才盘点
花旗银行通过人才库盘点希望达成的理想目标
具备世界一流的人才
所有公开招募的领导人职位都有出众的候选人
关键人才在各个业务部门和地区之间能够平稳地流动
素质最好的初级职位候选人视花旗银行为能够为可提供机遇的雇主
如何做人才库盘点
花旗银行人才库盘点方法
界定绩效级别
判断潜力级别
绩效/潜能矩阵（九方格图）
领导力发展反馈
界定绩效级别的方法
衡量绩效的维度
对整体结果的贡献
客户的效率
个人、业务和技术的熟练程度
执行程度
领导力
关系
职业标准
全球的效力
社会责任
三个绩效级别
优秀的绩效
完全达标
起贡献作用的绩效
30%-35%
50%-60%
5%-20%
（注：以上比例为现场记录）
定义绩效的三个级别
评估绩效时，需求考察3年期限内的九个关键要素的每一绩效程度。
需要注意：在某一领域内突出的绩效或一段短时间内的杰作成就并不能代表优秀的绩效。当所有的要素都被评估后，才可以做出综合绩效水平的评估和判断。
优秀的绩效
完全达标
起贡献作用的绩效
持续性地超出操作上、技术上以及专业上的绩效要求；
持续性地超出管理任务，与同事及其他人沟通；和员工发展的要求；
表现出优秀的领导力，包括建立和交流战略方向并能推动员工表现出最高水准；
在与各方建立和维持建设性工作关系方面，取得成功
持续性地达到，甚至在很多时候超出……；
持续性地达到甚至在很多时间超出……；
表现出有效的领导力；
能够建立和保持建设性工作关系；
偶尔被指派的额外工作
没有达到……；
偶尔表现出微弱的领导力
很难建立或很难保持工作关系；
需要占用经理大量的时间和注意力
判断潜力级别——十字路口模型
这个级别表示花旗银行如何看待绩效和职业生涯的发展
在每个十字层都要求有不同的技能、时间和工作价值
每个十字层都确定不同的绩效标准
十字模型#6
十字模型#4
十字模型#2
十字模型#7
十字模型#5
十字模型#3
十字模型#1
管理自己
管理他人
职能经理
业务经理
部门经理
区域经理
企业经理
十字路口模型被用来判断基于以往的绩效表现出来的潜能
潜能不是绝对的衡量值
潜能是以下几点的结合体：
-表现出来的能力（以往的绩效）
-在新的十字层，具有成功达到所要求的绩效的驱动力（学习新的技能，接受新的挑战）
-乐于追求其所期望的职业发展方向
用十字路口模型来判断潜能
如何判断潜能——3个级别
以下定义和十字路口模型一起描述一个人在特定环节所表现出来的潜能
转变的潜能
具有调动到十字路口模型中另外一个不同层级的工作岗位上工作的能力和意愿
成长的潜能
具有调动到十字路口模型中同一层级更具复杂性的工作岗位上工作的能力和意愿
熟练的潜能
能够符合不断变化的工作要求，能够不断的深化经验和专业和知识。但是不会沿着该十字路口模型移动或者到一个更高的层次。
转变、成长和掌握新的技能的定义
转变的潜能
（具有十字路口模型中
更高层次的潜能）
成长的潜能
（在同一十字层级内承担更多责任的工作岗位上
工作的潜能）
熟练的潜能
（在现在的工作岗位继续发展）
表现：
具备非常广泛和深入的操作和专业技能
具有在下一个最高级别所需要的执行能力和领导技能
活学活用新的技能和知识
渴望获得更高的挑战和机会；
具有超前的商业眼光
朝着整体业务目标努力，而不是只关心自己管理的业务是否成功；
愿意（被公司重新安排以达到）为了发展（的目的）而进行内部的流动。
表现：
具备高于现在的级别所需…
具有超出现在的级别所需…
常常学习和运用新的技能和知识
渴望在同一级别上有更大的挑战；
具有超前的商业眼光
在关注整体业务目标的前提下，关注自己业务的成功；
愿意承担更多工作的愿望.
表现：
具备现在级别所需…
具有现在的级别所需…
常常学习和运用新的技能
对目前工作中的成长感到满意
具有目前工作岗位所需的商业眼光
在关注整体业务目标的前提下，关注自己业务的成功；
希望能够在目前的工作岗位做得更出色.
绩效/潜能矩阵（九方格图）
6
（多是新提升人员）
3
1
（6个月左右被提升到一个较高层级，否则会被挖走）
8
5
2
9
（3-6个月内
岗位调整）
7
4
绩 效
潜 能
贡献者
完全达标
优秀
转变
成长
熟练
直接上级确定九方格图时，与下属进行一对一沟通
九方格图的结果需要