信息交流控制程序.doc

信息交流控制程序
企业信息交流控制程序:
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建立有效的信息利用管理系统,使信息得以充分运用及共享,保证质量管理体系的有效运行。
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适用于质量管理体系系统运作下相关的信息利用与管理,即公司内部信息传递与处理,及与外部各方的信息交流。
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、行政、后勤管理方面以及周边社区相关信息的收集与分析利用;
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品管部主导产品质量信息的收集与分析利用;
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,新产品和新材料相关信息的收集与分析利用。
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、行业市场相关信息的收集与分析利用。
,综合、客观地作出战略规划及各项决策。
、保存和质量管理相关的信息。
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《文件控制程序》
《纠正及预防措施控制程序》
《记录控制程序》


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、分析、维护、应用的有效的信息管理系统,并使建立的信息管理系统适应质量管理体系运行的要求。

公司应适时、全面、准确、及时地收集和识别内部和外部信息来源,特别关注来自顾客户的信息,以确保公司的绩效测量系统完善,不断改进顾客需求。

、法规及其他要求
A、质量技术监督局、认证机构等监测或检查的结果及反馈的信息;
B、政策法规标准类信息,如质量法、计量法、条例及产品标准等;
C、其有关质量技术、质量管理等方面信息。
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A、顾客满意度;
B、反馈信息及其投诉;
C、顾客稳定率的利益影响等;
D、其他相关信息。
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,包括:
A、经营战略、目标、指标和管理方案;
B、产品质量和生产过程,包括:生产合格率、周转时间、废品降低率、采用新产品和缺陷水平及改进趋势等信息;
C、根据成本/收益推断和所选定的改进项目的资源配置。
,包括:来自员工方面的信息:
A、质量方针和目标实现情况、检验监测记录、内部审核与管理评审报告及体系正常运行时其他记录等;
B、(潜在)不符合信息,如体系内部审核不合格报告、纠正和预防措施处理单。
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A、与教育和培训相关的利益和成本;
B、与员工的沟通与协商,识别员工的需求,并评价公司符合员工需求的程度与员工稳定、动机和生产效率有关的信息;
C、员工改善提案信息