物业服务中心人员工作分工表.doc

物业一期服务中心人员工作分工表
序号
姓名
职务
工作内容
1
、在物业公司总经理的领导下全面负责服务中心的工作。
2
、负责安排监察值班人员的工作，每日总结当天的工作情况，向总经
物业一期服务中心人员工作分工表
序号
姓名
职务
工作内容
1
、在物业公司总经理的领导下全面负责服务中心的工作。
2
、负责安排监察值班人员的工作，每日总结当天的工作情况，向总经理汇报。
3
、收集办理业主住户的投诉事项，实时提出纠正及预防举措。
4
、实时认识业主的需求和建议，综合解析合理化建议，向公司总经理汇报。
5
、对小区业主负责，解决业主在小区生活中的合理需求，解答各方面咨询。
6
、安排好领导随时交付的各项任务，
全面负责各班次的分配工作，督导员工按照工
1
主任
作流程为业主服务。
7
、监察问询等服务工作的进行，保证业主需求，并在工作实时恩赐员工帮助。
8
、参与各项工作，保证业主和部门的合理要求并适合办理，
实时发现并上报工作中
出现的问题，同时提出纠正及预防举措。
9
、检查部门员工执行工作指令的情况，指定培训计划，实时向下传达公司指示。
10、建立并保持同广大业主的优异关系，保持每一位业主受到优异的礼遇及问题的
实时解决。
1
、配合主任办理一期物业服务工作。
2
、间接完成公司领导安排的部分临时工作。
3
、兼任物管员所有工作。
4
、兼任客服前台电话接听、收费等工作。
2
副主任
5、正常园区巡逻、装修巡逻、空置房巡逻。
6
、办理职责和能力范围内的业主投诉、报修、咨询。
7
、整理和完善物业管理条文。
8
、分担水电费的核算、收费的统计汇总、查对。
9
、平时物业知识及相关知识的培训。
1
、前台收费、投诉报修电话记录并分类指派。
2
、档案、文案、资料的管理和更新。
3
、各种收费统计、汇总、整理、更新。