《新华面试》第5章面试技巧.doc

第五章面试技巧面试技巧第五章面试技巧人事部国家高级公务员培训中心审定并全国推荐用书第五章面试技巧通常每位应考者的面试时间为 30 分钟左右,再长也不会超过一个小时。而就在面试短短的几十分钟时间里, 各种应试技巧可是太丰富了, 从面试开始到面试结束, 从面试时的姿势到面试语言,应考者处处都得注意,以免影响你的面试成绩。一、面试开始时如何展示自己面试, 似乎当你正式开口的时候才开始。其实不然, 面试从你推门进入考场的一刹那就开始了, 因为从那一刻开始, 你的一举一动都会成为考官关注的焦点, 从你的长相到打扮, 从你走路时的步态到你的神情, 都会成为考官对你进行判断的初步依据, 形成对你的第一印象,从而影响着考官对你的面试评价。 1. 面试开始时的非言语行为其实, 面试开始时的非言语行为对面试结果是有重要影响的, 特别是不良的非言语行为给考官形成的负面印象一直会带到面试中去。几年前, 笔者见到一位应考者去一家单位应聘,在面试中对考官的提问回答得不错,但在进入面试现场时不跟用人主管打一声招呼, 而且在面试过程中自始至终不抬头看考官, 两眼就盯着自己面前的小桌子, 显得书生气十足, 结果自然落选了。在西方, 多项研究表明, 非言语行为对印象形成有重要的影响, 美国加州大学洛杉矶分校曾有一项研究表明,个人行为表现给人的印象 7% 取决于言语, 38% 取决于音质, 55% 取决于非语言交流。非语言交流的重要性由此可想而知! 当然, 在面试中起更重要作用的还是你对考官提问的回答, 但是不恰当的非言语行为对你肯定是很不利的。你不妨回想一下你曾听过演讲。谁的演讲更让你记忆犹新?是那个形象更生动、引人入胜的, 还是那个只传达信息的?显然会是前者。但这并不是说你得取悦于面试官, 而意味着你们的对话应该更为积极互动。如果你说你对该机构的工作很感兴趣, 但没有流露出任何表情, 你的话则过于平平。不妨微笑一下,时不时做做手势,表现出你的精力,使面试过程令双方都很愉快。以下是面试刚开始时需要注意的一些非语言行为: (1) 进入面试现场时的礼仪。我国素有礼多人不怪的传统, 礼貌有加, 彬彬有礼更是对大学生的起码要求, 面试场合更是如此。通过礼貌, 可以体现一个人的基本素质, 也会给用人单位的招聘人员留下深刻的第一印象。因此,进入面试现场时应注意以下几方面: -- 轮到你面试时, 应在面试室外轻轻敲门( 面试室的门一般是关着的), 得到许可后方可进入面试室。注意敲门不可用力太大,也不可未进门先将头伸进去张望一下再进门,更不可大大咧咧地直接推门而入。进门后应轻轻地转过身去关上门。-- 你在推门进入面试现场的时候, 要主动与主考官打招呼, 可点头微笑, 也可问候, 如各位考官上午好或下午好, 各位领导好。若主考官没有主动伸手与你握手, 你可千万别自作多情,主动去与主考官握手。尽可能地记住每位主考官的姓名、职务,若做不到这一点, 起码要将主官的姓氏记住; 若没有把握, 在称呼主考官时, 可用笼统的词, 而不可出现张冠李戴的现象,果真那样,就会令你与主考官都很尴尬。-- 如果进门时主考官主动与你握手, 那么, 千万不要让他感觉到握的是一只软弱无力、湿乎乎的手,这不是一个好的开端。你握起手来应该是坚实有力的,但不要太使劲,你的手应当是干暖的。当你刚到面试现场时, 用凉水冲一冲你的手。如果你的手发凉, 就用热水冲一冲。手掌心对温度调节尤其敏感。(2) 你的姿势。美国学者戈登· 修易斯指出,人体大约可做出 1000 多种平稳的姿势,不同的姿势有不同的内涵, 从而对面试考官产生不同的影响, 如没精打采的姿势看上去显得缺乏活力或漫不经心;斜着身子坐着显得不够稳重或严肃; ……这些姿势都是不可取的。俗话说: "站如松、坐如钟" ,站着就不应该是歪歪扭扭的,坐着就不应该耷拉着脑袋,因为面试现场是一种很正规的场合, 姿态的正规也是对招聘单位和考官的一种尊重的表示。当然, 我们并不是说腰杆一定要" 直挺挺"的, 只不过要让你表现出精神和热忱。进门之后, 走起来步伐要显得轻快有劲, 给人以一种积极向上的青春活力; 坐下来要端端正正, 显示出自己的认真和稳重。有的应考者可能会由于紧张而坐立不安, 此时千万要注意自己不要有任何小动作, 诸如抚弄头发、转笔帽、脚拍地, 或不由自主地触摸身体某部分, 等等, 这是面试中最忌讳的非言语行为。(3) 表情和手势。人的表情是很丰富的,瑞典科学家戴尔说,仅人的脸就能显示出大约 25 万种不同的表情, 可见人的表情之丰富。在面试中, 表情应以自然微笑为好, 表情太严肃了会显得呆板, 给人感觉不随和、不亲近; 而表情太活泼了会显得不够稳重, 也有失面试这种本就应该比较严肃的场合的体统。在人的表情中, 眼睛是很重要的部分, 常言道:" 眼睛是心灵的窗户"。在面