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网络舆情处置方案
为了做好舆情监测和处置工作，医院各科室要高度重视网络舆情 管理，加强舆论阵地意识，强化组织领导，坚持科室主任负责，建立 健全相关制度，明确责任、标准和考核。对涉及本科室舆情要及时处 置，有效抑制负面新闻炒作和蔓延扩大。要网络舆情处置方案
为了做好舆情监测和处置工作，医院各科室要高度重视网络舆情 管理，加强舆论阵地意识，强化组织领导，坚持科室主任负责，建立 健全相关制度，明确责任、标准和考核。对涉及本科室舆情要及时处 置，有效抑制负面新闻炒作和蔓延扩大。要完善记录，在日常网络舆 情监测处置过程中，坚持“落地有声、工作有形、结果有痕”原则， 建立完善工作日志、工作记录、处理意见等材料相关档案。
舆情监测和研判分级。
（1） 制定预案。各科室要结合实际，针对各种类型的网络事件， 制定比较详尽的判断标准和预警预案，做到有所准备，从容应对。
（2） 舆情监测。各科室要设网络舆论信息管理员开展网情监测工 作，对涉及我院的负面新闻或领导干部信息，短期内可能形成网上舆 论热点的，要在第一时间展开全网搜索和动态监测。对于重点信息源 要每日进行排查、监测，包括：（1）中央新闻单位网络媒介。如： 人民日报、中央电视台、中央人民广播电台、经济日报、人民网等；
（2）省、市级、有较大影响的行业类、都市传统媒体及其网站和重 点商业门户网站。如：河南传媒网、河南新闻网、豫西频道网、洛阳 新闻网（3）重点论坛、微博、微信。如：新浪、腾讯、搜狐、网易、 洛阳信息港、洛阳城市、等论坛或微博、微信平台，官方认证的党政 机构、企事业单位、媒体、记者、官员、学者、社会名人微博和影响 力大的非认证微博、微信等。如：“孟津发布”、微信平台等。
（3）研判分析。一般按照舆情事件的紧急程度、发展速度、可能 造成的危害程度、涉事群体规模大小、矛盾冲突激烈程度等，将舆情 分为一般、重大两个等级。
一般网络舆情事件：个案性负面信息、河南本地媒体的批评性报道， 群众关注度不高，评论和转载量较少的；针对我院工作人员的投诉举 报相关网络信息；负面信息在小型论坛、个人微博、个人微信有少量 传播和扩散的。
重大网络舆情事件：突发公共卫生事件、群体性突发事件、医患暴力 冲突、涉事群体较大波及卫生行业的其他突发事件；负面信息在短时 间内增长迅速，转载、转发、评论数量大，占据各大网站主要版面或 重要位置，不断扩散的；传统媒体、网络媒体进行连续性报道或设置 专栏的卫生负面信息；我院不实负面信息，有偏激评论，且传播面广 的。
舆情报送。
各科室网络舆论信息管理员对本单位重大会议、活动、举措及突 发事件、医患纠纷、医患冲突等可能引发舆情爆发、造成严重不良影