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导游培训总结

　　在写淡季培训之前，我想先回忆一下这一年以来我的部分感想。
　　从5月16日进入付总所领导的集体以来，我的感觉便是——一颗漂泊着的导游的心找到了归宿，不管是ktv唱歌，桃园摘桃子，还是淡季学习讨论等等，每一次相聚我导游培训总结

　　在写淡季培训之前，我想先回忆一下这一年以来我的部分感想。
　　从5月16日进入付总所领导的集体以来，我的感觉便是——一颗漂泊着的导游的心找到了归宿，不管是ktv唱歌，桃园摘桃子，还是淡季学习讨论等等，每一次相聚我所有不久乐，毕竟作为北漂，在北京结识的人不多，我内心里渴望结识更多的好友。在这里，让我真真切切地感受到自己融入在一种多么和谐的人们庭里;在这里，我结识了诸多的好友;在这里，我可以倾诉自己的烦恼;在这里，我学到诸多的带团技巧和知识。
　　有些带团的知识和技巧，我也许自己要摸索好几年才干摸索得到的，就这样短短的几次培训，却给我们提供了一条捷径，老导游们将自己所懂得的知识所有倾囊相授，这一点就很值得令人钦佩。我的手机里存有导游们的电话，上团中遇到困难的时候，我第一时间想到的便是给她们打电话。马农曾告诉我如何在餐厅里以最便宜的价格点到最让客人满意的午餐，冯春秀曾告诉我如何把握和司机之间的关系，孟欣曾告诉我如何在购物上产生心理矛盾时候让自己的心态更加平和，尚有陈宇昆、王斌等等，她们所有曾经在电话的那头给过我无私的协助。平时说不出口的感谢，今天在这里谨向她们表达一下我的感谢之情。
　　在这里说一件好玩的事情，有一次，我送几位巴西客人去机场，当时马农搭了便车随同去机场，在车上，马农不断地和客人快乐的逗笑，就在去机场的短短的几十分钟里，车里笑声不断，我当时对马农的这一本领那是相称的佩服!到了机场后来，马农和客人离开后来，我的一位客人问我“hi, kattie, he is such a nice boy, you should try to be his girlfriend!”固然这只是一种玩笑，但的确从另一种角度反映了客人对马农的好感。那后来，我明白了一种道理：如何让客人在旅途中布满快乐和欢乐，这是我们导游的职责。为她人带来欢乐的同步，自己的工作同步也布满了快乐，何乐而不为呢?
　　此外尚有说说我在张宸身上所学到的部分知识，曾经听其她导游说过这样一句话“我始终觉得自己的服务是较好的了，可是跟张宸比，真还是差远了”，于是，这也就让我对哪天见识一下优秀导游张宸的风采布满了期待。不久乐地，前不久，我获得了一次难得的跟团机会。张宸所体现出来的清晰地道的英文表达措施，大的词汇量的积累，和对客人的无微不至的关怀体贴，所有让我学到了诸多。
　　固然平时这样的接触学时带团很忙没时间相聚的人们而言，就提供了一种很珍贵的机会，可以在短时间内吸取老导游们的部分精心准备的知识精髓，算是提供了一条迅速提高导游业务和知识的捷径吧!
　　对于培训，我讲部分自己感受很深的几点。
　　第一、 注意细节
　　一方面，平时自己在工作中很容易忽视的细节，在本次培训中所有得到了很有效的提示。例如赵锐所讲到的鸟巢、水立方、国家大剧院等技术方面，这一点让我想起曾经遇到过建筑方面的客人，如果我可以在这些技术方面可以有些积累的话，就可以较好的向客人从建筑的角度来简介这些景点。而这些