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银行个人金融业务工作总结

　　向全行领导及职工作以报告。这一年中的所有成绩所有只代表过去，所有教训和局限性我们每个人所有牢记在心，努力改善。因此作出总结。如下是xx整顿了有关，一起来看看吧!
　　银行金融业务工作总结1
　　的夏变组职工所想，先找到话语的切入点，再进行解释。
　　。说了一堆话没有讲出核心往往让顾客对自身的评价不高，对的的表达自己的见解，让顾客通过听至少的话获得最大的协助。做到这点则需要我们职工想顾客所想，成为顾客的知音。如何在短短的几分钟做到让顾客满意离开，就需要用最简洁的'语言让顾客明白问题的核心。
　　。态度决定一种人的行为、思想、高度，态度端正者做事事半功倍，反之，事倍功半。人们常说爱笑的人运气好，由于爱笑的人带给她人欢乐，她人就乐意协助她，或说刁难她的人就少。端正态度，严格按着承德银行职工规章制度中的规定来做，为顾客带来快乐，为自己减少麻烦。
　　时刻学习时刻进步，面对日新月异的社会，更对我们银行职工有着严格的规定，原则并非一成不变，但作为老百姓的银行，为承德银行的顾客尽心服务的理念不能动摇。
　　银行金融业务工作总结3
　　20_年11月，通过我的自身努力，我来到了中国银行北京顺义裕翔路支行实习，学习和实践课本上课堂中学习的金融业务知识。裕翔路支行在新国际展览中心展对面，周边诸多别墅区环绕，因此也是外籍和高品位顾客最多，平常业务最全，办理业务最复杂的一种网点。这对于一种初涉银行业的我来说是一种很大的挑战，也是一种十分难得的锻炼机会。我实习的岗位是在大堂，辅助大堂经理做好大堂礼仪，维护大堂正常秩序的大堂引导员。我的职责就是迎送、引导、分流顾客，耐心解答顾客征询，指引顾客填写各类凭证，立即向领导反馈有关信息等。我要学习如何才干更加好的解答顾客的问题，引导顾客办理好有关业务，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率和质量。我的师傅是中行北京分行十佳金牌大堂经理之一的何晓月，这更让我坚定了做好银行这份工作的信心。
　　大堂平常工作看似很细小很简朴，却让我受益颇多。大堂引导员是个综合性极强的职位，作为一名大堂引导员，每一天所有会遇到形形色色的顾客，在和她们接触的过程中，我深刻的体会到何为耐心、细心、虚心、诚心、贴心。去年12月份，顺义区启动拆迁工程，裕翔路支行全程参与吸取拆迁款的工作，我陪伴网点行长、大堂经理、理财经理持续30天亲自到村子里，走街串巷营销我行理财产品，风雪无阻。这是我第一次学习如何营销，对于我的营销潜力是个较好的锻炼机会。
　　本次行动，虽然不是很成功，但也得到了不少村民的支持。我也曾几次亲自带顾客去北京银行、农商银行将拆迁款转到我行购买理财产品。在我网点全员营销的努力下，我网点获得了20_年顺义支行储蓄存款第一名的骄人成绩。作为服务行业，难免会遇到顾客不满意，指责，甚至故意刁难的状况，我学会了谨言慎行，由于业务复杂多样，也许是小小的疏忽大意，也许是少说一种字，所有会给顾客和银行带来很大的麻烦和损失。一次顾客持外地卡取款，由于我没有把手续费用说清晰，使顾客在柜台取款比在ATM机上取款多付了20_，导致了顾客的强烈不满，也给网点大堂秩序导致了部分不好的影响。从那后来，我历来谨言慎行，不清晰的问题，问清晰了再为顾客解答;清晰的问题，要一种字不落的为顾客解答。
　　近来，对面的新国际展览中心又开始进入的活跃期，每一天客流量很大，社会各个阶层的顾客所有有，参展商络绎不绝，我们要做的就是对顾客进行细分，针对不同样的顾客带给不同样的个性化服务。尽量的满足顾客的规定，使顾客可以立即的办好业务，满意的离开。
　　在这三个月的实习过程中，我学习了中国银行的多种银行卡、信用卡业务，多种业务收费状况，对公开立账户业务，对公对私理财业务，基金、保险销售，顾客沟通，金融英语，消费信贷，汽车分期，对其他平常业务有了初步的理解。并且我还学习了如何做人，如何做一名优秀的金融机构从业者，从师傅们身上我学到了奉献、尽职诚实的优秀职业品质。透过这次实习，我还体会到了什么是团队精神，团队精神就是分工合伙基本上的群众努力，为了一种共同的目的人们共同奋斗。
　　在后来的工作中，我将认真总结这次难忘的实习经历带给我的多种收获，发扬银行职工身上的优秀品德，为北工大耿丹学院争光，实现自我心中的抱负。这次实习是一种过渡期，它较好的将我在校学习的管理学，经济学，商业银行经营学的理论知识和社会实践联系在了一齐，为我后来踏入社会奠定了良好的基本，立即完毕学生向成人的转变，对此，我已经端正了自我心态，准备迎接将来更多未知的挑战。
　　银行金融业务工作总结4
　　我参与工作已有大半年了，在这半年里，我努力学习，勤奋工作，顺利完毕了由一名学生到一位银行职工的主角转变。下头我将自我大半