酒店绿云科技快捷版说明书.docx

iHotel快捷版说明书
修订历史
版本#
作者
审核
变［综合排房］:给房间排房，
备注：可以按shift键，多选预订单，一起排房提高效率。
［入住］:把预订单转为入住。
备注：可以按shift键，多选预订单，一起入住提高效率。
［制卡］:给预订房间制房卡。
［打印］:打印预订单或者登记单。
［账务处理］:到宾客主单的账务信息处理界面。
［退房］:到宾客主单进行退房。
【口显示大类下的明细。
【模块4】：显示房态信息
4-1：点击后到房态图界面 4-2：点击相应的颜色后树状图会显示各种 房间数量。
【模块5】：显示日历、天气情况、和一些常用知识。
【模块6】：系统的主要功能模块，下面将做详细的讲解。
三、酒店专业术语
下文中会用到的酒店的一些专业术语：
［房态］:指客房部规定的关于房间使用状况的含义
［挂账］:指客人使用完酒店各种设施，但并不直接付款，而通过记帐以后一 起计算。
［联房］:指几间房入住的是相互之间有联系客人。
［排房］:指给预订单先规划好房间。
［转账］:指一个XX的部分或全部费用转到另外一个XX之中。
［包价］:指一种包含房费、餐费或其它费用。
［续住］:经过批准后的客人延长居住。
［定金］:客人为了确保能有房间而提前支付给公司的一笔押金。
［房型］:指酒店各种房间的类型。
［佣金代码］:将不同的佣金计算方法归纳成对应的佣金码。
［佣金体系］:在系统中设置佣金码后，可实现电脑系统自动计算佣金的功能。
［系统状态］:R一预订状态I—当前在住N一应到未到的预订
0一本日结账 S一临时挂账X一已被取消（删除）的预订
［房价码］:提供的是一种自动的、智能的、有选择性的、综合时间跨度的房价 策略：
［房彳介类型］:一种房价类型可以包含一个或多个房价码，跟市场码也有这样的 对应关系。房价码在建的时候选择房价类型，那么就属于哪种房价类型，由酒店 自行决定。
备注：清晰定义并在入住操作时正确选择客人的房价类型、房价码、市场码, 将有助于系统为你统计出正确可信的销售分析报表。
房价类型有：R门市价、G团队类（在散客中不显示）、C协议类、A中 介类、M会员类、P促销类、L长包类、0免费类、T钟点类（在全日房中不显示）
房价类型、市场码一小部分例子，具体的到系统里查看：
房价类型
市场码
G、团队类
GTO、一次性散团
GTS、系列团 MTC、公司会议
MTP、代理商会议
四、散客步入
散客登记入住入口，用于按正常流程入住一个房间；也可以到房态图上进行快速 的登记入住。

笫一步：双击进入后的界面如图3-1所示，界面上选择是全日房还是钟点房。
9 U 含 0 。 三/ X I Kt) | O IM
□ MM ，5 nil 禽" •立
图3-1
笫二步：填好房型跟房号后便可以保存，等空闲时再把XX、市场码等信息填入。
如果有XX扫描器可以把XX放到扫描器上，信息自动带入到该房间内。
第三步：选择界面上部分中的'4预收款信息'输入金额，选择付款方式等信息 后点确定，预收款就入完（，如图3-2所示：
备注：付款方式是信用卡就要输入卡号，如果是预授权就还要输入预授权号跟 单号，此处就不在截图详细说明。
第四步：编辑'住客信息'，添加同住人、XX号等客人详细信息，如图3-3：
:n， 200。1・监 2013QHJ7
1
ns：如n 小：
»«：知H 林:
1人住自快
IT科
416
KB
10001
VI
W： 0W>
「二
c« I
2 <t«aa
无日
3市硼g
图3-3
笫五步：编辑'市场销售'，修改房间、市场码、等市场信息，如图3-4所示:
备注：修改后都要点保存，修改才会成功。
G -> C 令 ■ N13gM三e或XUM£ | ♦句 好刖I c安
图3-4
第六步：编辑'其他信息'添加留言、备注、叫早、联房等信息，如图3-5所示:
1入<t<fc鹿
| 24mart
1 3 itWiffl
| 4 SHfcttCiQ
好：
ftS:张山2
InrfW .
nrae
s^tax： in
入住：2013-03-06
和：
碗
600
RMS E
屿：2013-03-07
姓K ：弘山3
DlW»
^MR：
1
诩：
：
上门・人
GM!：
W： 416
AiB ：
snn
B
便存