XX供电所优质服务活动侧记
春风化雨润万家——XX供电所优质服务活动侧记
“XX供电所员工真好！无论刮风下雨，还是烈日炎炎，只要我 们一个电话，抢修人员立即就赶来为我厂排除电力故障。”“你们辛 苦了，起早摸黑架设电线，有时为争取时间给咱XX供电所优质服务活动侧记
春风化雨润万家——XX供电所优质服务活动侧记
“XX供电所员工真好！无论刮风下雨，还是烈日炎炎，只要我 们一个电话，抢修人员立即就赶来为我厂排除电力故障。”“你们辛 苦了，起早摸黑架设电线，有时为争取时间给咱村早供电干到很晚收 工，顾不上吃饭，责任心真强，值得表扬！”这是前不久XX供电所 召开客户座谈会上，客户代表们纷纷道出的感慨之言。
“我们一线员工与用户接触最广，要用心贯彻好南方电网 的服务理念，加强与用户交流沟通，由'被动服务'变为'主动服务'， 在当前供电形势紧张情况下，做到缺电不缺服务，限电不限真情！ ” XX 供电所长李国民对全所员工如是说。
XX镇是新会区的人口大镇、工业大镇以及用电大镇，去年 ，XX供电所以实际行动细化供电优质服 务，从每个细节做起，力求把优质服务送到了农家、厂企。
XX供电所经常深入大企业走访，一方面了解客户电力需求, 征求供电服务意见。二方面开展南网“绿色行动”，主动为企业当参 谋，提建议，倡导科学用电，为客户做好节能服务。XX镇一家铸造
r，由于安装的电容不足，,按规定该客户每月 需交无功电费支出5000-6000元，所领导和技术人员到现场仔细勘察 后，经测算，认为需更换一台大容量电容柜可以解决问题，于是向其 发送了《客户节电建议书》，建议使用节能设备。厂方接纳这一建议 后，于去年10月份对设备进行改造，更换了一台容量300千瓦的电 容柜，功率因素达到了要求，厂每月再也不用交无功电费。此外，该 所做好大客户优质服务活动，为大客户办理用电业务提供“绿色通 道”，提供个性化、差异化服务，使他们感受关怀和温情服务。
去年一个公众休假日，天气骤变，风雨交加，雷鸣电闪， 供电所急修电话急促响起来，原来是10千伏梅冈线由于雷电过流击 穿高压电线杆的针瓶，造成梅冈、衙前、式桥、南水等村委
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