《以客户为中心》读后感.docx

《以客户(kè hù)为中心》读后感
《以客户(kè hù)为中心》读后感
《以客户(kè hù)为中心》读后感1
以客户为中心，作为现代管理的要义之一，已经是所有企业都明白的事理，但明白不等于执行。


《以客户(kè hù)为中心》读后感
《以客户(kè hù)为中心》读后感
《以客户(kè hù)为中心》读后感1
以客户为中心，作为现代管理的要义之一，已经是所有企业都明白的事理，但明白不等于执行。在实际中，"以客户为中心"执行的好坏，首先取决于与客户直接(zhíjiē)接触的前线销售人员。
想起一位朋友在香港买东西的经历。，选中衣服和尺码(chǐmǎ)后就去试衣服。出来的时候，发现效劳员已经在试衣间门口排放了一列与她试的衣服风格类似的衣服，而且每件有两个码数。她从中挑了一件再进去试，出来的时候，试衣间门口的衣服又有了些许变化——原来效劳员根据她再次挑选的衣服，又对她可能会喜欢的衣服作出了调整。不过是每件五六百港币的衣服，效劳便能够如此贴心。她非常感动，一下子买了不少。
这个例子至少给我们两点启发：
1、首先要有优秀的有天分的员工，训练有素的一线人员，能够极大地拉动销售，为企业创造价值。
2、要有良好的机制让优秀的员工发挥系统性的作用。
《以客户为中心》读后感2
从读书的时候，就深深的明白"哪里有需求，哪里就有市场"，而成熟中的中国，前进的速度逐步缓慢，竞争的程度愈发


剧烈，而处在这种形势的我们，如何在众多对手中脱颖而出，如何在自己的职场生涯中让自己的事业和公司的未来相结合，唯一的答案就是"一切以客户为中心"。
公司所有的利润都是来源于客户，公司的生存都是靠满足客户需求，提供客户所需的产品和效劳来获取利润。以客户为中心要求我们把效劳作为一项指标，只有把效劳做好公司才能越做越好。华为以客户为中心的价值主张和以奋斗为本，长期的艰苦奋斗为公司的核心价值观使得华为能够开