电脑维护合同协议书书.doc

SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-SANYHUASANYUA8Q8-SANYUA1688】
电脑维护合同协议书书
合同编号：HY2016002
上海汇亿家居用品有换，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认，经甲方签字确认后，乙方可以代购，或者由甲方自行采购。
（1）、服务费不包含电脑部件（如显示器、光驱、软驱及板卡等）修理费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。
（2）、甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方需委托乙方代购，不收取服务费，保修期由厂家提供。
（3）、甲方需购买的所有电脑配件和电脑耗材，乙方在同等条件下有优先采购权。
（4）、甲方损坏的电脑部件和其他设备仍在厂家保修期内，乙方不能做为第三者私自乱动，应由甲方联系厂家上门维修。
（5）、甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费用收取，不另收取服务费。
（6）、所有品牌电脑（如联想、惠普、方正等）及外设（打印机扫描仪等），如果未过保修期，乙方只提供软件及检测服务（不开机箱），若检测结果是硬件损坏则只能由甲方转至相应的代理商或厂家维修。
软件服务
乙方保证甲方电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护及所有设备上的操作系统软件正常运行，排除故障。乙方可以优惠价格向甲方提供各类正版系统软件和应用软件，同时协助甲方使用好各种应用软件。在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方有权决定解决问题的方案。
新增PC及相关软、硬件接入
网络服务
保证甲方网络系统的正常运转。
4、电脑设备合理使用建议及帮助
5、病毒查杀
定期病毒检测，根据甲方的建议进行硬盘检查和清除；如需清除病毒，已方提醒甲方用户将自己的数据备份，清除病毒后发现数据破坏或无法清除病毒时，乙方技术员将负责重新安装操作系统并为用户恢复标准应用软件（不包括恢复数据，正版杀毒软件由甲方提供）。
指定联系人
为维护甲方的利益及配合乙方的服务，甲方向乙方推荐一至两名指定的联系人，负责在有服务需求时，向乙方发出书面或电话的服务请求，除非甲方在合同条款中书面说明，否则非指定联系人发出的服务请求，乙方将不予响应。
任何联系人的变动，甲方应在7个工作日内通知乙方。
四、服务响应时间（如遇国家法定休息日顺延）
甲方保障时效预约时间，乙方接到甲方报故障的30-40分钟内响应，如30分钟内不能到场，应说明具体情况；乙方工作时间为9：30至18：00，如甲方要求加急服务或晚间服务，则甲方需支付的士费用。
下列情况，甲方可以将主机交给上门技术员搬回乙方维护，承诺在48小时内预约送回：
1、甲方不希望乙方技术员在现场操作。
2、故障情况在现场无法解决。
3、故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。
五、乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，绝对保密任何有关甲方的资料。
非乙方过错，在维修过程中因硬件老化或已经坏死等原因形成的损坏乙方不承担责任；如果因乙方的原因造成硬件损坏