银行柜台实习工作总结及体会.doc

银行柜台实习工作总结及体会银行柜台是银行的脸面, 是银行最常用的也是最为直接的服务方式, 银行柜台的服务水平直接关系到人们对于整个银行乃至整个金融机构的评价。今天学习啦小编给大家整理了银行柜台实习工作总结,希望对大家有所帮助。银行柜台实习工作总结范文一 2016 年,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了 xxxx 支行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想。时光飞逝,来 xx 支行已经一个年头了, 在这短短的一年中, 我的人生经历了巨大的变化, 无论是工作上, 学习上, 还是思想上都逐渐成熟起来。在 xx 支行, 我从事着一份最平凡的工作柜员。也许有人会说, 普通的柜员何谈事业,不, 柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡, 完美源于认真。我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工,特别是一线员工, 我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的文明窗口, 所以我每天都以饱满的热情, 用心服务, 真诚服务, 以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。是的,在农行员工中,柜员是直接面对客户的群体, 柜台是展示农行形象的窗口, 柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务, 日复一日, 用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚, 感受到在农行办业务的温馨, 这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪! 为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习; 二是保持良好的职业操守, 遵守国家的法律、法规; 三是培养和谐的人际关系, 与同事之间和睦相处; 四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识, 向有经验的同事请教, 只有这样, 才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到, 作为一名一线的员工, 注定要平凡, 因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口, 炸碉堡, 留下英雄美名供世人传扬, 甚至不能像农民那样冬播夏收, 夏种秋收,总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款, 账务录入, 收收放放, 营销维护, 迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中, 平凡的我们一样能够奉献, 奉献我们的热情, 奉献我们的真诚, 奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空, 没有根基哪来高楼, 没有平凡哪来伟大! 人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。在为客户服务的过程中,我始终坚持想客户之所求, 急客户之所需,排客户之所忧,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体, 给客户留下了良好的印象, 也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下, 灵活掌握营销方式, 为客户提供一定的方便, 灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为, 没有挑剔的客户, 只有不完美的服务。在日常工作中, 我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。青年时期是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志,精力充沛, 因为敢闯敢干, 活力四射, 因为有太多的梦想和希望! 但在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡, 立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献! 银行柜台实习工作总结范文二工作以来,在单位领导的精心培育和教导下,通过自身的不断努力, 无论是思想上、学习上还是工作上, 都取得了长足的发展和巨大的收获,现将工作总结如下: 思想上,积极参加政治学习,坚持四项基本原则,拥护党的各项方针政策,自觉遵守各项法规。工作上,本人自 xxxx 年工作以来,先后在某某部门、某某科室、会计科等科室工作过, 不管走到哪里, 都严格要求自己, 刻苦钻研业务, 争当行家里手。就是凭着这样一种坚定的信念,我已熟练掌握储蓄、会计、计划、信用卡、个贷等业务,成为 XX 行业务的行家里手。记得, 刚进 XX 行, 为了尽快掌握 XX 行业务, 我每天都提前一个多小时到岗,练习点钞、打算盘、储蓄业务,虽然那时住处离工作单位要坐车 1 个多小时, 但我每天都风雨无阻, 特别是冬天, 冰天雪地, 怕挤不上车, 我常常要提前两、三个小时上班,就是那时起我养成了早到单位的习惯, 现在每天都是第一个到行里, 先打扫卫生, 再看看业务书或准备准备一天的工作, 也是这个习惯, 给了我充足的时间学习到更多的业务知识, 为我几年来工