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提升员工责任心(蔡鲲鹏)中华讲师网
一簇蓝色精灵的小确幸
CHENYING0907
所谓责任心,就是对他人的支持，包括对同事和客户以及对组织的支持和对工作兢兢业业的态度。
责任感是一个人对待事物负责的习惯性状态，是对他人、对集体、思想基础。
有了这样的思想基础，就能够尽心尽力做好本职工作。
做一个一流的卡车司机比做一个不入流的经理更为光荣，更有满足感。
没有不重要的工作，只有看不起工作的人。
以职业为使命，就能够在平凡的岗位上干出一番事业来。
与公司共命运
所有属于你的事，你都要自己来决定，你必须对自己的行为负责。
既然选择为公司工作，你就是公司的一员。
你必须和所有的公司员工同舟共济，乘风破浪，实现双赢。
“这是你的船”--------
象老板一样思考
通过换位思考去了解老板处理问题的立场和出发点，
员工和老板之间是什么关系？
我们需要为老板分忧。
老板既然为我们提供了工作的岗位，为我们发工资和奖金；
我们没有理由不把公司的事情做好！
常怀感恩之心
难道你不应该感谢那些为你提供工作岗位，帮助你在工作中积累工作经验和知识技能的人吗？
你在尊重别的同时也肯定会赢得别人的尊重。
为什么就无视朝夕相处的公司老板对自己的种种关照呢？
难道你真的把与老板的关系理解为纯粹的雇佣关系吗？
因为世界上成功的老板时时刻刻也在怀着感恩的心，他时刻都会感激他的员工为公司所做的贡献，并以此激励他们继续努力。
以老板的心态工作
你在这个企业工作，企业就是你的，你就应该是公司老板。要为它的繁荣和发展贡献自己的才智和心力。 　　
你就应当将全部身心彻底融入公司，为公司尽职尽责，抛开任何借口，为公司投入自己的忠诚和责任。
一种令人尊重的历练和职业操守！
有了老板心态，你就会成为一个值得信赖的人，一个老板乐于接受的人，从而也是一个可托大事的人。
因为一个为公司尽职尽责完成工作的人，往往已经把这份工作看成是自己的事业，自己的事业是公司事业的一部分，公司的事业也就是自己的事业。
从老板角度：你干多少事，我给你多少钱
从个人角度：你给我多少钱，我干多少事
要到位，补位，不要越位。
大家都能够以老板的心态去对待自己的工作，尽可能积极主动，尽可能维护公司利益，公司的管理总是要划分范围和层级的。
明确自己的工作范围和职责范围，你首先必须保证工作到位，做好自己的本职工作。
自己积极主动，多承担一些责任，不能流出责任的空白区。
一个人的工作态度其实往往也是其人生的态度
不要越位不等于不要补位。
干好份内事，多干份外事
许多人都斤斤计较，不愿做份外事，于是他们常常
也就得不到“份外”的锻炼、“份外”的机会，以及“份
外”的回报。因此，他们一辈子也只能做他那一份小
得可怜的“份内事”，以及得到那一份被自己一直抱怨
“小的可怜”的份内回报。
“只要用心，人人都是食神。”
周星驰在食神大赛评选里因为对手作弊而输了比赛时说了这句话。做事成功与否的标准，可能结果并不重要，只要用心去做，那就是超越了自己，超越了世俗的偏见，也超越了成功。
思考题
1、什么样的人，才能像罗文一样，把信送给加西亚？
2、如果老板不在，需要你做出一些并不属于你职权范围内的决策时，你打算怎么做？
A．先放在一边，等老板回来再说；
B．赶紧向老板请示，只要尽到自己的责任就可以了，不必为不属于自己的事承担风险；
C．推给同事，不趟这躺混水，也不承担任何责任；
D．干脆以“老板不在”为借口一推了之，没有必要为老板操心。
四、如何提升员工责任心
加强员工对本职工作的责任心。
员工责任心不强是每个企业都要面对的问题
“综合治理，多管齐下”
科学设计流程
强化管理
行为教育
心灵洗礼
实行教 ，帮 ，压
一、建立严格的工作流程
企业要保证员工尽职尽责，首先要对服务、业务等方面的工作流程进行合理化设计。从每一个环节、细节入手，把员工进入工作岗位的第一步，到工作结束后的最后一步，都应做出严格细致的规定，不论哪个环节出了问题，工作都有可能出错，这就要求员工必须按规定完成所有工作。这样员工的工作才能做到有章可循、有的放矢。按照此工作流程，就能完成自己的本职工作，员工自然就可以尽职尽责，那么管理也就会把复杂的问题简单化、简单的问题流程化。
二、建立完善的监督制度
制定了工作流程，接下来就是要求员工按照流程及时正确的完成工作，这就必须有监督制度。制度是条文性、没有生命的东西，没人监督制度就形同虚设。企业要实行内外监督两手抓的机制。在企业内部，建立和完善监督制度，部门内有专人监督，各部门之间互相监督；在企业外部，做为服务行业，要发挥服务业主的监督作用，让员工的责任心在工作期间时刻处于警惕状态，不敢出现丝毫松懈。另外，公司的各级管理、监督人员更应该严格遵