贯标宣传手册.docx

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贯标宣传手册
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前言
通过ISO900品零部件及外协、外购件的检验规程制订；
——负责每度组织召开一次质量例会；
——负责质量记录；
——负责统筹统计技术的选用，统计技术使用的培训，并对其实施效果进行监督检查。
七、仓库
——负责所属区域内顾客提供产品的标识；
——负责所属区域内产品的标识，不同检验状态产品的分区摆放及所有标识的维护；
——负责制定仓库管理制度，产品贮存控制，选择和使用适宜的搬运工具和方法。
重要质量术语
1、质量quality
一组固有特性（）满足要求（）的程度
注1：术误“质量”可使用形容词如差，好或优秀来修饰
注2：固有的（其反义是“赋予的”）就是指在某事或某物中本来应有的，尤其是那种永久的特性。
2、要求requirement
明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望
注1：通常隐含是指组织（）顾客（）和其他相关方（）的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的；
注2：特定要求可使用修饰词表示，如产品要求、质量管理要求、顾客要求；
注3：规定要求是经明示的要求，如在文件（）中阐明；
注4：要求可由不同的相关方提出。
3、等级grade
对功能用途相同但质量要求（）不同的产品（）、过程（）或体系（所作的分类或分级）
示例：飞机的舱级和宾馆的等级分类。
注：在确定质量要求时，等级通常是规定的。
4、顾客满意customer satisfaction
顾客对其要求（）已被满足的程度的感受
注1：顾客抱怨是一种满意程度低的最常见的表达方式，但没有抱怨并不一定表明顾客很满意。
注2：即使规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，也不一定确保顾客很满意。
5、体系（系统）system
相互关联或相互作用的一组要素
6、管理体系management
建立方针和目标并实现这些目标的体系）（）
注：一个组织（）的管理体系可包括若干个不同的管理体系，如质量管理体系（），财务管理体系或环境管理体系
7、质量管理体系quality management system
在质量（）方面指挥和控制组织（）的管理体系（）
8、质量方针quality policy
由组织（）的最高管理者（）正式发布的该组织总的质量（）宗旨和方向。
注1：通常质量方针与组织的总方针相一致并为制定质量目标（）提供框架。
注2：本标准中提出的质量管理原则可以作为规定质量方针的基础（见）。
9、质量目标quality objective
在质量（）方面所追求的目的。
注1：质量通常依据组织的质量方针（）制定
注2：通常对组织（ ）的相关职能和层次分别规定质量目标。
10、管理management
指挥和控制组织（）的协调的活动
注：在英语中，术语“management”有时指人，即具有领导和控制组织的职责和权限的一个或一组人。当“management”以这样的意义使用时，均应附有某些修饰词不达意以避免与上述“management”的定义所确定的概念相混淆。例如：不赞成使用“management shall”，而应使用“top management（）shall………..”。
11、最高管理者top management
最高层指挥和控制组织（）的一个人或一组人
12、质量管理quality management
在质量（）方面指挥和控制组织（ ）的协调活动
注：在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针（）和质量目标（）以及质量策划（）质量控制（），质量保证（）和质量改进（）
13、质量策划quality planning
质量管理（）的一部分，致力于制定质量目标（）并规定必要的运行过程（）和相关资源以实现质量目标
14、质量控制quality control
质量管理（）的一部分，致力于满足满足质量要求（）
15、质量保证quality assurance
质量管理（）的一部分，致力于提供质量要求（）会得到满足的信任
16、质量改进qu