开源ＣＲＭ开源crm系统 php.docx

开源ＣＲＭ开源crm系统 php

　　今天，诸多公司所有奉行“以顾客为中心”的经营理念。而顾客关系管理系统就是公司面向长期的顾客关系。以求提高公司成功的管理措施。
　　其目的之一是要协助公司管理销售循环：发展新顾客、维持老顾客关系动，保持对时间的控制和实时报表――或简朴的使用open CRX作为一种极为复杂的bug追踪工具。
　　工具和系统管理：openCRX管理员可以定制openCRX应用来适应商业需求，从变化一种字段或设计高档的活动环节来增强组织内部信息的流动。高档的访问控制许可你共享信息或根据顾客权限、角色或团队限制访问。最后是增长openCRX新的模块，可以通过openCRX向导、报表和工作流。
　　openCRX有什么好处呢?
　　真正的开源。
　　专业、开源、轻松定制的CRM套件――无限的顾客关系管理：用于销售、服务、市场、联系中心和分析、强大及全面的优秀特性功能，在全球市场上支持多种数据分区、多国语言、多种货币的公司。
　　免费的顾客部署――简朴连上浏览器：不需专门安装、维护顾客端程序，支持目前流行的IE、Opera、Mozilla、Firefox等浏览器。
　　容易集成和高度可交互性。
　　扩展的高度弹性。
　　极低的运营和维护成本。
　　可运营于任意操作系统和使用任意应用服务器和数据库服务器：openCRX可以运营于任意J2EE兼容的应用服务器和主流数据库；
　　容易定制。
　　基于XML的定制：直接编写文本来修改界面，菜单，文字等。
　　容易扩展：编写你自己的工作流，或扩展openCRX的基本功　　能，由于使用了J2EE，MDA等开放原则，这是一种很简朴的任务。
　　软件名称：vTigerCRM
　　软件性质：开源软件
　　运营平台：多平台
　　支持语言：多国语言－简体中文
　　官方网站：s：//.省略
　　下载地址；s：//.省略
　　vTigerCRM是根据SugarCRM的源程序，移除原本的商标，新加上了部分模块，并且加上一种安装程序，以重新命名为vTigerCRM。VtigerCRM不像SugarCRM那样有OpenSource版本和商业版，由于她们在功能上没有辨别免费或是付费的版本。
　　和SugarCRM同样，vTigerCRM采用B/S架构，使用MySQL数据库，Appach网页发布服务器。它能满足国内诸多中小型公司对于顾客关系管理的入门级需求，核心模块比SugarCRM开源版略有增长，涉及：
　　日历；
　　活动；
　　潜在顾客：在还没有正式成交前，顾客的数据可以储存在潜在顾客模块中；
　　公司：公司模块核心放置正式顾客资料，其中也可透过潜在顾客模块将数据转换，而不需重新输入数据或是导致数据反复。
　　联系人；
　　潜在机会：顾客开始透露购买意愿时，除可转换到正式的顾客数据外，在还没正式成交前可透过潜在机会模块进行追踪。
　　商品：不管是有形的商品或是无形的劳务，透过产品模块所有可以建立有关数据。
　　备忘录：在潜在顾客、公司、潜在机会、商品、发票、�购订单和销售订单等模块中所有可以建立备忘录，在备忘录模块中可以统一管理这些数据。
　　电子邮件。
　　服务台：vtigerCRM可以透过服务台模块持续追踪顾客对于商品的疑问或建议，也可以在和