自考-市场调查与预测-第5章-调查问卷.ppt

第5章调查问卷设计? 问卷的含义与结构? 问卷设计原则与程序? 问卷题型? 态度量表? 应注意的问题 问卷的含义型与结构?含义?调查表与调查问卷–书面调查的记录文件,口头调查询问的提纲–调查表?根据调查目的所确定的具体项目,按照一定的顺序列成表格的形式。?主要用于数据搜集。–调查问卷?有详细问题和备选答案的调查测试和记录的清单。?既可进行数据搜集,又可用于测定态度、行为、动机等定性项目。?问卷类型——不同维度?按填写方式?自填式自己填写邮寄、网络调查?代填式调查人员填写座谈、电话调查?是否网络发放?传统问卷面谈、邮寄、电话——纸质?网络问卷电子调查问卷?结构型化程度?标准化问卷/控制式问卷每个问题的提问方式和可能答案都是固定的,提问方式在调查时不能改变,所有被调查者都回答同一结构的问题。–封闭式问卷对提出的问题规定了备选答案,被调查者只是从已给定的答案中作出选择的问卷。?优点: –答案标准化,便于归类整理; –可事先编码,有利于信息处理; –节省答卷时间。?缺点: –不能充分体现不同回答者的各种意见; –对问题的不正确理解难以识别。–开放式问卷–只提出问题,不提供任何备选答案,由被调查者自由回答的问卷。–优点: –回答者可以充分发表自己的看法和意见,适合答案过多的问题; –缺点: –不规范,资料分散,难以量化,编码困难; –要求回答者具备一定的写作技巧或语言表达能力; –复杂问题可能导致回答者花费较长时间思考,容易引起不快或拒绝回答。–半封闭式问卷–是封闭式问卷和开放式问卷相结合的问卷。–一部分问题是封闭性的,一部分问题是开放性的; –一个问题中,除给定的标准答案外,还列出“其他”等开放式答案以备被调查者自由作答. –可兼顾封闭式问卷和开放式问卷的优点,同时克服其局限性. ?非结构型问卷?事先不准备标准表格、提问方式和标准化备选答案,只是规定调查方向和询问内容,由调查者和被调查者自由交谈的问卷。?并非没有真正的结构,只是问卷的结构没有固定的形式而已; ?有时也被称为访谈提纲。?优点: ?便于发现新情况; ?适用于探索性调查; ?可用于检验结构型问卷的准确性。?缺点: ?所需人力、物力较多,花费的时间较长; ?只适合于小样本调查。问卷的作用?使用方便?统一化、标准化?便于对资料进行统计分析?将定性问题转化为定量问题?提高调查的工作效率?针对问题,提供答案,只需选择?问卷结构–介绍部分–标题简单明确–请求单位、目的、请求合作、保密、致谢–填写说明怎样使用问卷,打钩?字母?其它? –身份数据姓名、单位、住址=== (填写) –调查者特性年龄、性别、收入水平(打钩) –问卷主体?一般可分为三个方面–基本资料; –各种题型的问题; –态度量表。?是问卷设计的主要内容–问卷附注?各种调查证明记载–时间、地点、填写说明与要求等