广东联冠实业集团有限公司
商户服务满意度调查问卷
尊敬的商户：您好！
为进一步提升商户服务水平，我公司已把全面改善服务质量作为自身的中心工作。本卷旨在关注您
广东联冠实业集团有限公司
商户服务满意度调查问卷
尊敬的商户：您好！
为进一步提升商户服务水平，我公司已把全面改善服务质量作为自身的中心工作。本卷旨在关注您
的需求和期望，以便进一步提高业务、服务水平，真心实意的为您服务。我们仅占用您 2 分钟时间，请
您在您认为合适的选项后划“√”。真诚感谢您的参与，谢谢支持！
服务
权重 服务评价项目 标准（分）
类型
1）您对物业人员的行为规范、服务热情是否满意？ 10 8 6 4 2
2）您对商服管理中心客服热线的接听及时率是否满意？ 5 4 3 2 1
30%
服务类 3) 您对物业人员回复您的查询、投诉、意见、需求的及时性和处理结
10 8 6 4 2
果是否满意？
4）您对公司商服人员的合同办理的及时性是否满意？ 5 4 3 2 1
1）您对整体保安人员的形象礼仪、服务态度是否满意？ 5 4 3 2 1
维护服 2）您对保安巡防工作是否满意？ 5 4 3 2 1
20%
务类 3）您对市场的秩序及安全服务是否满意？ 5 4 3 2 1
4）您对车辆停放的秩序是否满意？ 5 4 3 2
商户服务满意度调查问卷 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
