顾问心得体会.doc

我想忘记你，可做不到…… 
其实你并不是完美得无可替代， 
你永远是不懂我的心思 
不知道我为什么会因为一件小事 
就能开心一整天 
也不知道我为什么会因为一句话 
而难过好多天 
不懂我的任性 
我的乱发脾气 
我的恨从一生的幸福，你是幸福的吗？ 
如果爱你是错，我情愿一错再错。选择你所爱的，然后爱你所选择的。 
爱你，却不能与你长相厮守，这是一种痛苦，等你却不知道结局，这是一种无耐，但求此刻能拥有你，但求此生能与你在一起! 
不再相见并不一定等于分离，不再通讯也不一定等于忘记，因为你的幸福和快乐，会是我一直的期盼。别把我忘了，请让我占据你心中唯一我的地盘，好吗？ 
爱你，却要无欲无求，好难!爱你却要偷偷摸摸，好累!爱你却让自己心碎，好惨!但竟然心甘情 愿，好傻! 
想起你，我的心就有说不出的痛，你是否知道？我能感到你的痛因为你在我的心中，不知远方的你现在还好吗？ 
很爱你才会怕明天一切都更改，在乎你才会经不起任何小小的伤害。 
如果有一天，当你想起有谁爱过你，那其中一定有我一个，如果有一天，没有人爱你了，那一定是我死了。 
有一些人，有些感情，错过了一次，也许就会错错这整整的一生。 
如果输家可以一直这样爱下去， 
我甘愿成为一个输家， 
然后， 
一直这样爱下去，就算和你没有结局，我还是喜欢你…… 
无怨无悔， 
直至心灰意冷…… 
自信，是作为售前顾问非常重要的一个基本素质。当然，这个自信，需要有过硬的行业知识、产品知识，充分的事前准备作为基础，否则就是盲目自负了。对于张嘴就说大话、不懂产品却随口承诺的售前顾问，我相信销售都是避之唯恐不及。
自信，体现在与客户接触的每一个接人待物、方案讲解、疑问解答等等细节中。自信的微笑与不卑不亢的态度，是一个售前顾问良好风范的直接表象。售前顾问代表的是公司的专家形象，如果专家都对自己不自信，客户又怎么会信任的把项目交到你手中呢？
第二个就是激情。
工作是否有激情，往往是一个售前顾问是否能成长为一个优秀售前顾问的非常重要的因素。售前工作有其特殊性。客户的需求千变万化，客户项目进程刻不容缓。售前就好像随时待命出征的战士一样，需要随时做好打一场硬仗的准备，也经常需要为了一场完美的呈现而日夜兼程。售前的方案其实没有统一衡量的标准，如果没有工作的激情、挑战的激情，没有对成功的渴望，是很难打造出一份相对完美的方案的。
另外，如果在现场演讲中注入一些激情，也必将使你的表现更加的出彩。虽然说不同的顾问有不同的风格，有人喜欢静静的叙述，也有人喜欢抑扬顿挫。但是总体而言，还是激情演讲更能抓住客户的注意力，让客户更深的了解我们的方案。
第三点是镇定。
售前工作有很多的不确定性。项目现场瞬息万变，客户也可能会问很多刁钻的问题，能不能在现场镇定并快速的处理这些问题，就体现出一个顾问的水平了。“顺，不妄喜；逆，不惶馁；安，不奢逸；危，不惊惧；胸有惊雷而面如平湖者，可拜上将军。”深以为然。
每个顾问的知识范围都是有限的，产品的功能范围也是有限的。遇到客户的突发提问，其实并不是每个问题都要硬邦邦给出正面回复。如何应对客户的突发提问，有一些技巧。比如说：
我想忘记你，可做不到…… 
其实你并不是完美得无可替代， 
你永远是不懂我的心思 
不知道我为什么会因为一件小事 
就能开心一整天 
也不知道我为什么会因为一句话 
而难过好多天 
不懂我的任性 
我的乱发脾气 
我的恨从哪里来？ 
为什么我总是有那么多脾气 
总是那么斤斤计较 
总是那么不懂事 
其实所有的所有 
只是因为爱你 
心里全部都是你 
你能够活在一个没有我的世界 
而我却只能活在一个只有你的天空 
谁让我先动了情 
谁让我爱上了一个不爱我的人 
所以在这场比赛里 
我就注定是输家 
但是我就是爱你爱得无可救药， 
即使你的心里根本没有我的位置 
然而，你知道吗? 
这辈子最大的幸运就是认识你，而最大的不幸却是不能拥有你，可是你却不会遇到第2个像我这么爱你的人。 
在错的时间遇上对的人是一场伤，在对的时间遇上错的人是一声叹息，在对的时间遇上对的人是一生的幸福，你是幸福的吗？ 
如果爱你是错，我情愿一错再错。选择你所爱的，然后爱你所选择的。 
爱你，却不能与你长相厮守，这是一种痛苦，等你却不知道结局，这是一种无耐，但求此刻能拥有你，但求此生能与你在一起! 
不再相见并不一定等于分离，不再通讯也不一定等于忘记，因为你的幸福和快乐，会是我一直的期盼。别把我忘了，请让我占据你心中唯一我的地盘，好吗？ 
爱你，却要无欲无求，好难!爱你却要偷偷摸摸，好累!爱你却让自己心碎，好惨!但竟然心甘