培训课程设计方案.docx

培训课程设计方案
培训课程设计方案
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新入职销售人员培训方案
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调整政策， 有力地推动了居民的住宅花费热忱， 致使房地产市场需求
快速增添。 面对这类状况， 万科公司上海公司的房地产销售员需求量急剧增添，一线销售人员大批增添，新职工大批进入公司。立足于组
织发展的需要， 同时也要为职工个人的职业发展供给支持， 以达到个人与组织共同发展的需要，公司对于新职工的培训势在必行。需求剖析的方法：
问卷法。
针对新职工设计对应培训需求检盘问卷， 进行检查获取新职工的
培训需求。（问卷见附件一）
任务剖析法 （依据岗位说明书剖析） （岗位说明书见附件二）销售类职位主要面对客户， 是一线工作。所以第一交际能力要强、
擅长倾听擅长说服；第二，能吃苦耐劳；第三，在销售过程中可能
次有八九十次是拒绝，所以其心理蒙受能力要强；第四、销售类工作的生活没有规律，需要优异的生活蒙受力。
三、 培训目的
1．组织面
培训课程设计方案
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依据公司的远景和使命， 确定对职工的要求， 以保证培训方案的
设计理念切合公司的整体目标和战略要求。 让售楼员对公司有更深认识，忠于公司各项制度，认可公司的销售理念、并融入公司的公司文
化中去。让新职工感觉到公司对他的欢迎，让新职工领会到归属感，经过按期或不按期的训练、战胜孤单，保持售楼员士气高涨。进而树
立起 “为公司创建收益， 为客户降低置业风险 ” 的服务主旨、 培养出
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热忱和蔼的服务态度、敬业仔细的服务精神。
2．工作面
增强新职工达到理想的工作绩效所一定掌握的知识、技术和能
力。减少新职工初进公司时的紧张情绪， 使其更快适应公司确定售楼员使命感、 应付客户拒绝， 惧怕被欺侮的心理、 挣脱恐惧感和自卑感，训练面对挫折时防止产生负面、 悲观。使新职工理解自己工作的职责、
增强同事之间的关系。 培训新职工解决问题的能力及供给追求帮助的方法。
3．差距性
将职工现有的水平与将来工作岗位对其技术、 态度的要求进行对比，研究二者之间存在的差距， 确定需要哪方面的培训来提高职工的
岗位胜任能力。
4．专业知识培训
让售楼员对所售产品有较深的认识和认识，不不过为了把产品卖出，
还要为购房者供给全方向的专业服务，实现从 “售楼员 ”到“置业顾问 ” 的角色转变。
培训课程设计方案
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5．销售技巧的培训
提高销售成功率的培训。目的在于提高售楼员现场察看能力，现
场交流能力 ，现场掌握能力 ，进而提高成交概率 ，促使整体销售业绩。
主要包含：迎接洽商技巧，接（拨）电话技巧，语言技巧，身体语言
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技巧，客户心理剖析， “逼定”技巧，展销会场氛围掌握技巧，出门拜
访技巧。
6．培养开发客户的能力
娴熟掌握本楼盘的状况，耐心解说、提高专业知识和销售技巧，
力求每一个客户，同存心向的客户保持联系，创建成交时机，说服客
户。 热忱招待、仔细解说、耐心服务，为客户供给满意的服务。销