中层干部综合管理能力提升.ppt

中层干部综合管理能力提升
课程第二章
管理者的管理行为与技巧
中间的
关
系
行
为
高
低
对
人
关
心
低
高
工作行为
对事关心
李
云
龙
工
作
行
为
李
云
龙
关
系
行
中层干部综合管理能力提升
课程第二章
管理者的管理行为与技巧
中间的
关
系
行
为
高
低
对
人
关
心
低
高
工作行为
对事关心
李
云
龙
工
作
行
为
李
云
龙
关
系
行
为
管理者的行为与辅导技巧类别
标准、引导、鼓励
倾听、辅助、利益
指挥、严格、控制
结果、授权、监督
关
系
行
为
高
低
低
高
工 作 行 为
参与式S3
S2推销式
授权式S4
S1告知式
高关系
低工作
低关系
低工作
高关系
高工作
低关系
高工作
卡
特
2
卡
特
1
李
云
龙
授
权
楚
云
飞
对
逃
兵
课程第三章
管理者对下属的判断
F
L
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
Month 1
Month 2
Month 3
Activities
管理者
的作用
行
为
结
果
无效
不成功
有效
成功
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
成功与否取决于完成工作的结果；
有效与否取决于完成工作的态度。
在接受、负责并执行一项具体的工作或活动时，所表现出的
能力与意愿程度。
准备度
准备度 =
能 力
意 愿
知 识
经 验
技 能
知道如何做 曾经做过 正在执行
信 心
承 诺
动 机
能 做 将会做 想 做
能力和意愿是会相互影响的，每个因素都会作用于另一个因素。他们之间的相互作用又会因人而异的。
活
动
工作明确
职能
职责
目标
目的
缺乏能力、没有意愿或不安
有能力有意愿并自信
缺乏能力但有意愿或自信
有能力但缺乏意愿或不安
R3
R2
R4
R1
高能力
低意愿
高能力
高意愿
低能力
高意愿
低能力
低意愿
不同的下属对应不同的辅导技巧
下属准备度 对应的辅导技巧
R2
R3
R4
低能力、低意愿
低能力、高意愿
高能力、低意愿
高能力、高意愿
S1：指挥、严格、控制
S2：标准、引导、 鼓励
S3：倾听、 辅助、利益
S4：结果、授权、 监督
R1
【第一步】
确定下属需要执行的工作、职责或活动
【第二步】
评估完成该工作的下属的准备度
【第三步】
针对下属准备度的需要选择恰当的辅导技术
管理者实施正确辅导的三步骤
感谢您的聆听及指正