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加油站现场安全管理
建德片区——杨锋
安全是什么，安全就是父母来站看望孩子时的笑脸，安 全就是休假后和父母一起聚餐桌旁时的欢声笑语，安全是加 油站里上下一心保安全的写照，安全是幸福之本，是企业之 本，是一个永恒的主题。有人说：安全 6 加油站现场安全管理
建德片区——杨锋
安全是什么，安全就是父母来站看望孩子时的笑脸，安 全就是休假后和父母一起聚餐桌旁时的欢声笑语，安全是加 油站里上下一心保安全的写照，安全是幸福之本，是企业之 本，是一个永恒的主题。有人说：安全 6 月来 7 月走。请你 不要这样讲，你要幸福生活吗？如果你要，就请你时刻牢记 安全。
加油站作为石油企业的零售终端，其现场管理的好坏直 接决定着加油站的经营与发展。在加油站现场管理中的两大 主题是：员工的精神风貌和加油站干净整洁的站容站貌。只 有牢牢把握好这两大主题，才能吸引到更多的顾客，加油站 才会走上和谐发展之路。下面是我对加油站现场管理的几点 认识：
一、 加油站现场管理的意义
加油站现场管理是加油站的经营管理之本。而支撑一个 企业的主体是顾客，同时顾客又在加油站现场管理中扮演着 重要角色。所以加油站现场管理的好坏，直接影响着加油站 的发展之路。加油站现场管理就是要把工作场所收拾的干净 而整洁。把员工的工作热情调动起来，吸引越来越多忠实的 顾客，这样加油站的知名度就会不断提高，就会在一定的区 域内形成好的声誉和销路；而整洁明朗的环境，会使员工希 望到这样的加油站工作，便于留住人才。这就是加油站现场 管理意义的所在。
还有一点，我认为公司应在不定期，针对不同岗位，有 计划、有重点地进行安全知识、安全技能的教育和培训，使 员工从更深层次理解各自岗位安全的内涵而非只针对站长 及公司中层干部。公司所有新员工，都必须经过三级安全教 育和培训，经考试合格后才能上岗。所有特殊工种和管理人 员，都必须取得岗位资格证书。重要的一点各种培训、各种 学习都不能流于形式，要“实打实”、“硬碰硬”，因为安全 是不容任何一点疏忽的。要让企业所有员工都知道“安全保 效益”的道理！
二、对加油站现场管理认识的误区 有些员工认为，加油站现场管理是用来应付上级检查 的，是做给领导看的表面活儿。抱有这种心态的员工，往往 会弱化服务意识，影响顾客的满意度，从而降低车辆进站率。 这是坚决不可取的。应当让员工摆正这样的认识：做好现场 管理，既可以让顾客满意，同时也会使自己身处其中而愉悦。 因为没有哪位顾客愿意到劣质服务的地方去加油，更没有人 愿意到脏乱的地方去。做好现场管理就是要提升员工的精神 风貌和打造加油站干净整洁的站容站貌，只有加油站的形象 美了，才能把顾客吸引来，员工的心情也才会愉悦起来。
三、 关于如何做好加油站现场管理的几点认识
1、 完善卫生区责任到人制
站长要将加油现场、营业室、办公室、罐区场地、设备 设施、员工宿舍、厨房、厕所等加油站内所有的卫生区，落 实责任到人。制定出清洁考核的标准，站长带头做好检查和 考评工作。
2、 多一点微笑
微笑是服务工作的基本元素，是员工与顾客之间心与心 的交流。通常一个甜美的微笑，便能打动顾客，留住顾客。 这是一种零成本的投资，却是创造出最大价值的投资。微笑 可以让顾客感觉到有一股暖流充满心中，让他们感觉到舒 服，心情愉悦。所以，我们要坚持“为微笑而