eap企业员工心理援助.ppt

谢念湘:黑龙江大学应用心理学系《EAP 企业员工心理援助》谢念湘谢念湘:黑龙江大学应用心理学系 5 EAP 简介 134 EAP 服务模式与内容 6 EAP 实施的一般流程 2简短的历史课程纲要课程纲要 EAP 咨询师应具备的特质 EAP 管理技术谢念湘:黑龙江大学应用心理学系 11 79 10 EAP 反馈检验 EAP 评估标准 12 EAP 服务质量的衡量 8课程纲要课程纲要 EAP 在中国 EAP 企业员工评估 EAP 服务案例评析谢念湘:黑龙江大学应用心理学系第四讲 EAP 服务模式与内容谢念湘:黑龙江大学应用心理学系企业 EAP 心理援助服务模式员工心理援助项目( EAP )是企业通过第三方(即员工援助专业机构)向其员工免费提供的专业的、带有福利性质的,并且能够绝对保障隐私的咨询项目。谢念湘:黑龙江大学应用心理学系员工心理援助专家可以为员工和企业提供战略性的心理咨询、确认并解决问题,以创造一个有效、健康的工作环境。通过对员工的辅导,对组织环境的分析,帮助人力资源管理者处理员工关系的死角,削除可能影响员工绩效的各方面因素,进而增加组织的凝聚力, 帮助公司永续竞争力。谢念湘:黑龙江大学应用心理学系 EAP 服务的内容◆心理健康培训; ◆ EAP 心理咨询的理论与技术; ◆危机与企业员工心理危机; ◆ EAP 组织咨询与管理咨询; ◆ EAP 典型案例分析; 员工援助计划( Employee Assistance Program ,简称 EAP ) 员工援助计划( Employee Assistance Program ,简称 EAP ) 谢念湘:黑龙江大学应用心理学系危机与企业员工心理危机一、危机与心理危机二、企业员工心理危机三、企业员工心理危机类型四、 EAP 提供的危机干预服务谢念湘:黑龙江大学应用心理学系一、危机与心理危机 ( crisis )的含义: ①突发事件; ②个体所处的紧急状态——失衡。 : 心理状态严重失调,矛盾激烈冲突难以解决, 精神面临崩溃。谢念湘:黑龙江大学应用心理学系危机事件图谱严重程度时间常规突发事件渐发型危机突发型危机常规事件