旅游学概论重点.docx

第一章 旅游活动和旅游学
1、旅游活动的三要素： 旅游主体〔旅游者〕 、旅游客体〔既为旅游吸引物，包括了食住行游
四个根本要素和购娱两个非根本旅游要素〕 、旅游媒介体〔是指帮助旅游者完成其旅游经历
和体验，为其在旅游过程中色不同〕 、受教育程度、微社会群体
5、旅游者分类的标准 ：按是否跨越国界、按所涉及的地理范围、按组织形式、按旅游费用的来源
6、基于访问目的地的旅游者分类
：消遣型旅行者、 因公差旅型旅游者、 因私事务型旅游者。
7、世界旅游组织对旅行者的分类
：一是〔过夜〕旅游者，二是一日游旅游者
第三章 旅游吸引物
旅游吸引物分为四大根本类型
：旅游资源、旅游产品、旅游效劳、旅游环境
旅游资源的特征 ：吸引力的定向性、区域性、垄断性、多样性、综合性、易损性。
旅游资源开发的原那么
：独特性突出原那么、 市场导向原那么、 保护优先原那么、 利益协调
原那么。
旅游资源开发的内容
：增强可进入性、 建设与管理旅游景区、 完善旅游设施、 提升旅游效劳
水平、开拓旅游市场，优化旅游环境。
旅游产品 ：是指旅游业提供的、 能够使旅游者获得一次完整的旅游经历的各种接待条件和相
关效劳的总和。
旅游产品要符合三个根本要求
：内容的丰富性、结构的配套性、质量的均等性。
旅游产品的生命周期
：是指旅游产品从投入市场直到退出市场的全过程。
其模型 ：推出期、成长期、成熟期、衰退期
/在成长期。
延长旅游产品生命周期的策略
：旅游市场开拓战略、 旅游产品改良策略、 旅游市场营销组合
战略、旅游产品升级换代战略。
旅游资源分类： 按国家标准分类〔 8 个主类， 31 个亚类、 155 个根本类型〕、基于成因和属
性分类〔自然旅游资源和人造旅游资源〕
、基于再生性分类〔可再生和不可再生旅游资源〕
、
基于品味和级别分类〔世界级旅游资源、国家级旅游资源、省级旅游资源、市〔县〕级旅游
资源〕。
旅游产品的特点 ：综合性、效劳性、不可转移性、不可储存性、不可分割性。
衡量旅游产品质量的标
准：高质量就是符合效劳标准、
令消费者满意、 意味着效劳到位、 是
指价格和价值之间的交换公正、
持之以恒的关注每一个工作细节。
指标实际就两个 ：一是令
消费者满意而是符合效劳标准。
第四章 旅游业
旅游业的构成： 〔1〕“三大支柱〞说：旅游社、饭店、
住宿业和交通运输业 〔 2)“五大部门〞
说：旅行社部门、 交通运输客运部门、 饭店与住宿部门以及游览场所经营部门和各级旅游管
理组织〔 3〕“八大部门〞说： 餐饮效劳部门、 住宿效劳部门、 交通运输部门、 旅游景区部门、旅游纪念品部门、娱乐效劳部门、旅行社部门、旅游行政管理机构和旅游行业组织。
旅游业的特点 ：综合性、效劳性、劳动密集性、脆弱性。
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