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物业管理宣传手册
物业管理宣传手册
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1、什么是物业管理和前期物业管理 ?
答：根据?物业管理条例?规定，物业管理是指业主通过选聘物业效劳企业，由业主和物业效劳企业按照物业效劳合同约定，对房屋及配套。
9、什么是物业管理用房?面积如何确定?
答：物业管理用房包括物业管理办公用房、物业管理配套用房和业主委员会办公用房等。层高不是米或已经列入公共分摊的房屋不计人物业管理用房面积；物业管理用房必须相对集中，具备自然通风采光条件，建筑标高宜在正负零以上。
新建开发工程应当按照不低于开发建设总建筑面积(包含地上和地下，其中地下车库按照50％比例计算)千分之三至千分之五的比例配置物业管理用房，费用计人建筑本钱。
70、业主入住装修是否要接受小区物业公司的监管 ?
答：应接受。根据?长沙市城市房屋装饰装修管理条例?规定，业主需要装修房屋的，应当事先告知物业管理企业。物业管理企业应当将房屋装修中的禁止行为和考前须知告知业主。物业效劳企业发现在装修过程中有违反有关规定的行为时，应当通知行为人立即停止并改正；行为人拒不停止或者改正的，物业效劳
企业应当及时报请相关行政部门依法处理。 因此，物业管理公司对于业主的装修
进行监管是物业管理公司的一项法定义务。
11、业主家中被盗，物业管理公司负不负责 ?
答：根据合同约定确定。 ?物业管理条例?第 47条规定：“物业管理企业
应当协助做好物业管理区域的平安防范工作〞。可以看出，?物业管理条例?作为我安防护责任的界定也只是“协助〞，而并非“负责〞。要认定物业公司有没有责任，完全要视双方约定而定，如果业
主与物业公司签订的?物业管理合同?中，有“业主失窃由物业公司负责〞等类似条款，那么如果发生案件，物业公司就负责任。实际上，目前大多数物业公司
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没有在合同中对此进行约定。只约定了维护公共秩序，如平安监控、巡视、门岗执勤等。因此，没有约定业主、使用人的人身和财产的保管责任。业主的家庭财
产由自己负责，物业公司只起协助作用。即只要物业公司尽到了约定的内容，如监控、巡视、执勤等义务，没有失职行为，那么小区发生失窃事件，物业公司也无需承当民事责任。
12、业主与物业效劳企业发生纠纷可以找哪个部门投诉、调解 ?
答：业主与物业效劳企业在物业管理中发生纠纷的，可以向辖区物业管理主管部门、街道办事处(乡镇人民政府)、社区居民委员会投诉，并由他们进行调解处理。假设调处不成可以提请法律诉讼。
13、业主拒交物业效劳费，有什么规定 ?
答：业主应当根据物业效劳合同的约定及时足额缴纳物业效劳费。业主未依照物业效劳合同约定交纳物业效劳费的，物业效劳企业有权催交，要求其限期交纳；业主委员会应当协助物业效劳企业进行催交。业主逾期不交纳物业效劳费的，物业效劳企业可以依法向人民法院起诉。
14、物业管理区域禁止哪些行为 ?
答： (一)违法改变物业的使用用途；
(二)违法搭建建筑物或者构筑物；
(三)擅自占用、损坏物业的共有部位、共用设施设备及附属设施；
(四)损坏房屋结构或者从事其他影响物业使用平安的行为；
(五)损坏公共绿化、园林设施；
(六)任意弃置垃圾；
(七)违反规定饲养动物；
(八)在物业共有部