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客服专员岗位职责（客服专员岗位职责和要求）
岗位职责:
　　1、负责业主日常投诉纠纷的协调处理,对业主反映的问题进行处理跟进。
　　2、负责业主关系维护,定期进行客服回访,建立良好的业主关系。
　　3、负责到期物业服务费的催取工作。

　　任职要求:
　　1、 专科(含)以上学历,专业不限,2年以上的客服质培相关的工作阅历。
　　2、 娴熟运用ppt/word/excel等主流办公软件,具备肯定的数据分析及报告撰写实力。
　　3、 具有较强的工作安排性及创新实力,有肯定的抗压实力,能适应肯定程度的加班及出差。
　　4、 思路灵敏,逻辑清楚,能独立完成质培的相关工作。
　　5、 熟识客服相关的运营模式,对质培工作有独特的理解及高度的敬业精神与工作激情。
客服专员岗位职责 9
　　岗位职责：
　　1、通过电话、网络等方式开拓所属区域的旅行社客户市场，发展新老客户；
　　2、业务熟识，报价精确、快速；承诺的事必需在期限时间内答复。根据客户需求供应线路和支配；
　　3、按季节刚好驾驭各条线路的成本及报价，确保对外报价的牢靠性、可行性及精确性。旺季、黄金周对机票等要有预见性；
　　4、主动收集旅游市场信息和同行相关信息，取长补短，以提高产品的竞争实力。与合作商之间业务要刚好确认，各种确认单单据妥当保管，假如涉及应收应付款，应根据公司财务制度严格执行；


　　5、主动参与公司组织的各项业务培训，不断提高业务素养和技能。
　　6、驾驭与客户谈判技巧；具有较强的专业性、自主性、敏捷性；
　　职位要求：
　　1、大专以上学历，旅游管理相关专业或相关职位一年以上工作阅历者优先考虑；
　　2、品貌端正、特性稳重、酷爱旅游事业；
　　3、工作细致、有责任心、有耐性、能承受较大的工作压力，能吃苦耐劳，有良好的团队合作精神；
　　4、具有亲和力和良好的沟通技巧，一般话标准，谈吐礼貌；
　　5、能娴熟操作计算机和娴熟运用WORD/EXCEL等电脑办公软件。
　　岗位要求：
　　学历要求：大专
　　语言要求：不限
　　年龄要求：不限
　　工作年限：不限
客服专员岗位职责 10
　　1、负责物业客户接待、收费、客户问题处理、跟踪、回访等工作;
　　2、负责行政及物业前台工作;
　　3、负责帮助业主办理装修、出租登记、过户登记等各种手续,并刚好更新业户资料。


　　4、负责接听业主的投诉电话,刚好反映赐予相关部门,并做好相应的投诉记录。
　　5、完成领导交待的其他任务。
客服专员岗位职责 11
　　1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;
　　2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理;
　　3、负责公司服务热线电话的值守，并收集驾驭热线电话的全部记录，记录报修状况和服务质量，负责与业主联络;
　　4、负责业主来信、来访、投诉等处理工作，刚好做好回复、跟踪、检查