区域销售经理个人年底工作总结.docx

区域销售经理个人年终工作总结
（一）
　　在公司工作了很近年了，从一种小小的员工走到目前公司销售经理的位置，付出了多少努力和汗水，也许只有我自己懂得了。但是我可以说，我付出的努力是常人的几倍，我才在自己的工作岗位上获得了一定的成功。
区域销售经理个人年终工作总结
（一）
　　在公司工作了很近年了，从一种小小的员工走到目前公司销售经理的位置，付出了多少努力和汗水，也许只有我自己懂得了。但是我可以说，我付出的努力是常人的几倍，我才在自己的工作岗位上获得了一定的成功。
　　这一年走过来，酸甜中夹杂着汗水，努力和付出就会有回报，对我来说，在过去的一年获得的成绩还是很不错的，我觉得自己做的还是较好的。
　　自己销售工作，在公司经营工作领导魏总的带领和协助下，加之全构成员的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止xx月xx日，完毕销售额1300000元，起额完毕全年销售任务的60%，货款回笼率为80%，销售单价比去年下降了10%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了12%和16%。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下：
　　　一、 切实贯彻岗位职责，认真履行本职工作
　　作为一名销售经理，自己的岗位职责是：
　　1、千方百计完毕区域销售任务并立即催回货款。
　　2、努力完毕销售管理措施中的各项规定。
　　3、负责严格实行产品的出库手续。
　　4、积极广泛收集市场信息并立即整顿上报领导。
　　5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度。
　　岗位职责是职工的工作规定，也是衡量销售经理工作好坏的原则，自己始终以岗位职责为行动原则，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款规定自己的行为，在业务工作中，一方面自己能从产品知识入手，在理解技术知识的同步认真分析市场信息并适时制定营销方案，另一方面自己常常同其他销售经理勤沟通、勤交流，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在平常的事务工作中，自己能积极着手，在保证工作质量的前提下准时完毕任务。
　　综上所述，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检查销售经理工作得失的原则。今年由于举办奥运会四个月限产的影响，加之自己对市场的瞬息万变应对措施不多而导致业绩欠佳。
　　　二、 明确顾客需求，积极积极，力求保质保量准时供货
　　工作中自己时刻明白销售经理必需有明确的目地，一方面积极理解顾客的意图及需要达到的原则、规定，努力求取及早准备，在顾客规定的期限内供货，另一方面要积极和顾客沟通立即理解顾客还款能力，考虑并补充完善。
　　　三、 对的看待顾客投诉并立即、妥善解决
　　销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，因此销售经理应对的看待顾客投诉，视顾客投诉如产品销售相似重要甚至有过之而无不及，同步须谨慎解决。自己在产品销售的过程中，严格根据公讣制定销售服务承诺实行，在接到顾客投诉时，一方面应认真做好顾客投诉记录并口头做出承诺，另一方面应立即报告领导及有关部门，在接到领导的批示后会同有关部门人员制定应对方案，同步应立即和顾客沟通使顾客对解决方案感到满意。
　　　四、 认真学习我厂产品及有关产品知识，根据顾客需求拟定代理的产品品种
　　熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对公司生产的涂料产品的用途