一汽大众销售话术 精品文档.docx

一汽群众销售话术
　　您好，欢迎光临。请问，咱们看车？嗯，看车
　　请问一下，之前有联络过的销售参谋吗？没有。
　　您好，给您一张我的名片，***，这的销售参谋。先生/女士怎么称呼您呢？我姓X
　　想看看哪款车呀？〔
　　您好，欢迎光临。请问，咱们看车？嗯，看车
　　请问一下，之前有联络过的销售参谋吗？没有。
　　您好，给您一张我的名片，***，这的销售参谋。先生/女士怎么称呼您呢？我姓X
　　想看看哪款车呀？〔，〕
　　咱们这提供饮品，有水、葡萄汁、橙汁、桃汁，请问您想喝点啥？来杯ＸＸ汁吧／不用咱们那有洽谈区，您到那边坐一下
　　咱们这次买车主要是家用还是商用啊？谁开呀？
　　想要个两厢的三厢的？
　　咱们这回购车预算是多少呀？
　　咱们想买个自动挡的手动档的呀？
　　您之前开过什么车？您之前还看过什么车吗？〔什么车，动力、空间、油耗、舒适性〕
　　咱们对动力有什么要求么？(、、、〕
　　平时有啥兴趣爱好吗？钓个鱼啊，旅个游什么的。
　　咱们对车辆的配置有啥需求吗？比方说〔天窗、真皮座椅、定速巡航〕注重什么？
　　想什么时候用车呀？
　　好，那我给您总结一下需求：您想买款车家用自己开，咱们这次购车预算是---，手/自动，---排量的，---需要/不需要。根据您的需求，我推荐您---型的车。
　　咱们想全款买车还是贷款买车耶？咱们这有两种贷款方式，一种是无息贷款，贷款两年，不要利息，不要手续费，可以贷款---。另一种是普通贷款，有利息，有管理费。
　　咱们这也提供二手车置换业务，咱们这有分公司给您的车做价，可以说在咱们这置换要更适宜一些。
　　我给您列一个这款车的报价单。
　　咱们这有ipad，里面有这款车的实际颜色，我翻开给您看看。
　　24小时之内咱们群众厂家也有可能给您打回访，0431开头尾数三个8的号，到时候都给店里各项效劳都打总分值，完咯店里会给您一张500元的百货大楼购物卡。
　　谢谢光临，有什么需求您再给我打 ，慢走啊！
　　竞品：
　　咱们群众车是德系车，相对于日韩车，平安系数特别高；相比于美系车，更省油。
　　试乘试驾
　　您之前在其他地方试乘试驾过吗？咱们这提供试乘试驾效劳，时间大概30分钟左右。方便的话可以带您试乘试驾感受一下。
　　咱们之前在其他地方试乘试驾过吗？感受如何？
　　给您说一下咱们试乘试驾的流程，首先咱们要填写一份试乘试驾协议书，咱们先试乘后试驾，时间大约30分钟左右，回来后需要您给填一下试乘试驾意见反响表。道路有三条可选，站前路、长宁道、机场路，前两条限速60迈，车比较多，而机场路限速80迈，车比较少，从平安方面考虑建议咱们走机场路，因为车少，咱们体验的效果更好，您看可以吗？
　　这就是咱们XXX的试乘试驾车了，请您先坐到副驾驶。您可以调节一下座椅，请您系好平安带。
　　您觉得车内温度适宜吗？想听什么风格的音乐吗？车上有水，需要吗？
　　给您简单讲一下操作，。。。。。。。。首先呢咱们这个全部车窗都是防夹的，防止咱们乘客、小朋友不小心夹伤；咱们是自动挡的车，P档是驻车档，R是倒车档，N档