美容院前台年底工作总结(00002).docx

美容院前台年终工作总结

　　二、存在的问题：
　　做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，浮现了部分疏漏。
　　三、对自己的建议：
　　1、作为总办职工，除了脚夯实地、认认真法掌握的不够娴熟等等。
　　3、对于美容师的管理问题，核心表目前职工的考勤状况、工作态度、和美容院的人事安排变动等具体状况。
　　4、美容院的安全问题，安全始终是第一要务，具体到美容院来说，安全核心表目前用电安全，消防安全等问题。
　　回忆过去变化巨大，竞争剧烈的美容行业，我们也许有过辛酸，有过泪水，固然也有过鲜花和微笑，为了求得长期的生存和发展，我们必需思考，必需筹划，制定出对的的战略筹划。战略筹划不同样于一般意义上的短期或长期筹划，是根据美容院外部市场营销环境和内部资源条件而制定的适应美容院各个方面（涉及财物管理、人力资源管理、营销管理等）的带有全局性的重大筹划。因此，制定战略筹划的过程必需要考试涉及规定美容院任务，拟定美容院目的，合理安排美容院的业务组合和制定新业务筹划在内的一系列筹划。
　　以上就是我的一点工作经验和体会。人无完人，我在工作中任然存在诸多问题。就工作经验而言，相对于优秀的美容师，我要学的诸多。人生是一种不断学习的过程。我们要对的地定位自我，审视自身的各方面能力。
　　下半年，我将继续从如下多种方面去着手学习和强化：
　　（1）美容基本知识：女性的生理周期、皮肤的构造、人体穴位、中医和美容的有关知识等。
　　（3）美容基本技能：多种按摩手法、多种美容仪器的功能和使用措施、多种美容项目的护理环节、美容院产品的功能和调配原则等。
　　（4）美容院销售技巧：礼仪接待、心理沟通、发现需求、鉴定顾客类型、答复顾客疑问、成交技巧等。
　　（2）美容院产品知识：美容院产品种类，产品构造，产品的功能，产品的成分，产品的卖点，产品的文化。
　　（5）美容院工作制度：晨会环节、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。
　　以上就是我本年度的工作总结和下年度工作筹划，在过去的工作中我很感谢各位领导和同步对我工作的支持和信任，在接下来的工作中，我会愈发努力，再接再厉，不断总结经验，改正局限性，争取以更好的成绩来交一份满意的答卷。（四）
　　时间总是转瞬即逝，在前台工作的一年以来，我的收获和感慨所有诸多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完毕各项工作任务。
　　一、平常工作内容：
　　1、转接电话，对的的转接来访者电话，委婉看待骚扰电话，提高工作效率；
　　2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记；
　　3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，和新增人员较多，通讯录不能立即更改，影响各部门之间和顾客和公司之间沟通。因此要做好跟进工作，立即更新通讯录，并且在后来工作中常常和各部门沟通联系，便于立即得到对的信息；
　　4、考勤记录，为新来职工登记录入指纹，做好考勤补充记录；
　　5、记录每天的值日状况，并做好前台和来宾室的清洁；
　　6、每天9：3010：00启动led大屏，并检查其使用，若浮现故障，立即联系有关人员维修；
　　7、做好总经理、董事长办公室的清洁；
　　8、领取每天的报纸及邮件，并将信件立即转交给