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旅游心理学心得体会

　　游
　　心
　　理
　　学
　　心
　　得
　　体
　　会
　　指引教师：安小红
　　学　　号：
　　姓　　名：郭冰冰
　　班　　级：旅管四班
　　兴奋中找到一片安静的土地，更多地思考过去、目前的我是什么样，将来将会是如何的我。正如教师所说，一学期下来更多收获些体会才是课程的意义所在。一方面是这门课中我收获性格分析。一种人的性格不是单纯的一种理论类型，而是某种性格主导下的多种特质的叠加。通过目前的学习分析，我自己属于外向，多变，不稳定的“黄色性格”。通过学习掌握自己的性格优势和局限性，扬长避短。对于贾教师一句话我特别赞同——成功的人不是费力去避短，而是发挥自己的优势，这对于树立自己培养目的很故意义。要能在将来的社会中迅速立足并站稳脚根，就必需一方面对自己有一种全面、深刻地结识。古希腊德拉斐神庙里的石碑上刻着象征人类最高智慧的神谕：结识你自己。老子指出，知人者智，自知者明。孙子说：知己知彼，百战不殆。先哲们不断地教导我们结识自己的重要性。但这些核心是针对人的内在素质而言的。今天在这里，通过学习我觉得要特别强调全面的结识自己，就是不光要认清自己的内在素质，还需要理解外在因素。如性别，身体状况，外貌因素，家庭环境，社会关系，经济状况等等。在今天具有中国特色的市场经济社会里，影响一种人成功的因素不光在于你的内在素质，有时，外在因素也是起着决定性的作用。学习同样的好，但有一种家庭社会关系比较广泛，就容易为其找到一种抱负的工作；在同样的条件下，外貌优秀的容易被用人单位录取。三国时期，诸葛亮和庞统所有有经天纬地之才，但前者因其外貌英俊而受到三顾茅庐的礼遇，后者却因外貌丑陋而被冷落。如果是一种女孩子，外貌又美丽，可在中学毕业后参与社会上林林总总的选美大赛，有望一举成名，然后再完毕其他的发展筹划。这不是俗气，这是目前中国社会的现实，人只有先适应了社会，才干去用自己的力量改造它。这些内、外在所有因素形成的个人的竞争能力称为中国社会人才竞争力。它不仅涉及你的学历、智力、性格、气质、意志等内在因素，也涉及了上面提到的性别、身体条件、外貌、家庭等外在因素，它们共同构成了你的人才竞争力。而旅游心理学的学习正是告诉了我这些，并且要在多种状况下如何保持自己的心态获得属
　　于自己的生活。
　　国学大师翟鸿燊说，“目前是互联网时代，大部分知识是检索而不是储藏，目前更多的是扩宽自己的格局视野。”在我而言，旅游心理学给我最大的收获就是眼界的扩展。虽然大学生所有会用百度，但是我们缺少对多种事物的认知，例如近期看的翟鸿燊专家的讲座，我感觉十分受益，如果不是通过旅游心理学的学习，我主线不懂得存在这样一位“牛人”。视野的扩宽才会让自己有更加充实的感悟，对自己的职业筹划和价值观所有有益。四季更替,时光交错,校园的角落里已经看不见捧着书废寝忘食的莘莘学子,有的是成双成对的呢喃燕子?天亮了,该起床了,却怨夜晚太短,梦不良宵。这不是大学生的状态，在学习中理解的世界各地各行各业的杰出人物，才懂得自己的渺小，才更明确自己的奋斗。鲲鹏扶摇九万里，背负青天目渺川河，锻炼自己的大格局心胸。
　　本来就爱慕心理学，这个学期的学习让我对它有了进一步的理解，更加感觉它神奇之处，不管西方教育还是中国近年来所有将其作为重要学科开设不无道理。虽然接下来也许不在此方向继续深造，但是对于它的爱好不会减退，相信在业余时间增长理解对后来会有很大协助。
　　我们作为酒店管理专业的学生，在大二上学期学习了对我们很重要的一门课程——《旅游心理学》。通过教师的解说，我们对这门课程有了一定的理解。
　　旅游心理学是：研究旅游活动中人的行为规律的科学，核心涉及旅游消费行为，旅游服务行为和旅游消费心理倾向
　　学习旅游心理学有助于科学合理地安排旅游设施和开发旅游资源，理解旅游者心理，更好地吸引旅游者，增进旅游业的发展，增长旅行社的收入。有助于旅游业开展针对性的服务，提高旅游业的服务质量，每个旅游者所有有自己的世界观价值观，她们的背景、教育，文化素质不同样，想法和规定不同样，而我们必需理解这些，尽量使每位游客所有满意，可根据中国人集体化的心理特性，在旅游过程中如果遇到意外，变化行程时，我们要得到大多数人的批准，她人也就没什么意见。如果遇到投诉，我们也要保持头脑冷静，游客投诉也就是求尊重，求宣泄，求补偿，我们可以根据这些来解决人们不同样的投诉规定。有助于旅游公司的经营和管理水平，理解职工的心理，抓住她们需求，可以使职工更努力的工作，有助于公司的发展，使公司增强竞争力。有助于建设高素质的职工队伍，使职工得到平衡，心甘情愿的为游客服务。
　　旅游者心理还是旅游心理学研究的核心，由于旅游者是旅游活动的主体，旅游业的发展命脉是掌握