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银行岗位工作总结

　　根据行里安排，前半年我在公安支行营业部学习，从事柜员岗位，具体又涉及个人储蓄柜台和对公会计柜台。在网点同事的耐心指引下，我不久就进入了角色，在比较短的时间里掌握了办理办理各项基本业务，如存取钱、开户、挂失、办理，我有如下三点深刻的体会：一是服务：任何工作所有强调一种服务，诚信待人，从心底的微笑，才是真正的服务。不久乐能在这个网点，人们团结友爱、互相协助，人们每天微笑待客，也微笑看待身边的同事!很重要的一点，就是任何心情所有不能带到工作当中。二是业务知识，全球经济变化不久，同样银行的业务原则也在日新月异，每天所有要关注改革更新，不仅要巩固此前的知识，也要适应变化，跟紧银行业务的发展。要把每个知识落到实处，不能凭自己想象或道听途说，任何事情所有要讲求一种根据，办事也要做到细心。三是营销，随着上市，我们要紧跟行业的转型，紧跟银行发展方向的变化，单单的做好服务和业务是不够的，要大力的营销，为银行服务!这就需要学习营销技巧，和产品的学习。同步也要兼顾业务和服务，如果一味的营销，而不顾业务规范和办事效率，是不可取的，因此综合柜员就是要学会服务、业务、营销这三方面的融洽的结合。不能顾此失彼，必需做到融会贯穿，才干做好这份工作。
　　通过一年的工作，我懂得了我的局限性之处。花多一分钟去学习，就少错一笔业务、提高一倍效率;多张一种心眼，就多一种属于我们网点的顾客。勤奋和努力，不能单单的放在心里，要付出行动;放在腿上，放在嘴上，用脑子做事，而不是用手。在下一年里，我会认真学习有关金融法律、法规、学习业务规章和业务知识，提高自身的业务素质，加强自身廉洁自律教育，忠于职守，依法办事。同步学习上级有关文献精神。投身网点任务的浪潮，为网点出一份微薄的力量。要在竞争中站稳脚步。踏夯实实，眼光不能只限于自身周边的小 圈子，要着眼于大局，着眼于后来的发展。我也会向其他柜员同志学习，取长补短，互相交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。
　　时间飞逝，转眼我已经和**银行共同走过了五个春秋。当我还是一种初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进**银行的情形油然在目。入行以来，我始终在一线柜面工作，在**银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导和同事的协助下，我始终严格规定自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同样的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为顾客提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在**银行的人们庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的**之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加布满信心。
　　一、勤学苦练爱岗敬业 进入**银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听她人说:“储蓄出纳是一种啰嗦枯燥的岗位,有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，并且在这个岗位上一干就是五年。
　　当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能单薄,在解决业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”,要做就要做得最佳。平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我懂得为顾客提供优质的服务必需拥有一身过硬的金融专业知识和操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我所有和传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其他技能,点钞是我的弱项,为了立即提高点钞的速度和对的率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对**银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到妈妈电话的时候，总是说我过的较好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己懂得。为了立即适应工作岗位的规定，一年中只是回家一次和家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人,通过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。
　　我在平常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。**银行是一家年轻的银行,每一位顾客所有是职工辛辛苦苦开拓来的。这不仅规定我们具有纯熟的业务技能,更规定我们能针对每一位顾客的不同样心理和需求,为她们提供快捷优质的服务。在平常工作中，我所有以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位顾客一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，规定挂失。根据规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的顾客，我一面安慰这位顾客，让她不要着急;一面重新开机，根据顾客提供的身份证号码进行查询，查出她的卡号，协助顾客通过我们95