浅析顺丰速运基本业务流程操作.docx

Wuxi Professional College of Science and Technology
毕业设计（论文）报告
题 目 浅析顺丰速运（无锡）中转场基本
业务流程
系 别 国际商学院
专 业 物流管理
班 级 物管0签。
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第二章 顺丰集团（无锡）中转场业务流程分析
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（无锡）中转场业务与服务介绍
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4
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（无锡）中转场其工作流程 5
第三章顺丰集团（无锡）中转场业务操作中的优劣势分析
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（无锡）中转场业务操作中的优点 7
7
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（无锡）中转场业务操作中的不足与缺点 7
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，融资渠道不畅通 8
，网点覆盖不够 8
8
第四章顺丰集团（无锡）中转场业务操作的优化建议 9
，加强团队建设力 9
，提高执行力度 9
，提高企业竞争力 10
、扩大企业规模 10
总结 11
致谢 12
参考文献 13
前言
20世纪50年代以来，随着世界各国经济贸易往来的日益频繁，跨国经济活动 的增加，世界经济一体化进程的加快，物流速运行业在世界范围内迅速发展，物 流业队伍不断壮大，我国物流行业起步较晚，历史较短，但是由于国家重视，政 策鼓励，规范发展，发展十分迅速。一是物流业快速发展保证了国民经济发展的 协调性。据中国物流与采购联合会统计核算，2007年， 万亿元，%，。货运总量达到226亿吨， %，高于GDP的增长水平。物流业快速发展，为国民经济发展提供了快 捷通畅的物流服务，明显提高了经济发展的协调性。二是物流业快速发展，对于 我国转变经济发展方式起到了积极的推动作用。
总的来讲，发达较高，制度比较完备，物流公司多 数量规模较大，网络比较健全，人员素质较高，业务比较发达，控制了物流服务 市场。发展中国家的物流行业发展比较缓慢，制度不够完备，物流公司多数规模 较小，服务网点较少，人员缺乏培训，以本国业务为主，市场竞争能力较小。因 此物流管理的完善和改进成为发展中国家物流成长的关键因素之一，完善与改进 物流管理对我国的经济和社会的可持续发展有着重大的意义。
第一章 关于顺丰速运（集团）有限公司

顺丰速运（集团）有限公司于 1993年成立，总部设在深圳，是一家主 要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业自成立以来，顺丰始终专 注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在大中华地区（包括港、澳、 台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务 机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前 已开通新加坡、韩国及马来西亚业务。
长期以来，顺丰不断投入资金加强公司的基础建设，积极研发和引进 具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对 快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进 了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服 务满意度的领先地位。值得一提的是，顺丰 自有服务网络具有服务标准统
一、服务质量稳定、安全性能高等显著优点，能最大程度地保障客户利益 。
目前顺丰在大陆已建有 2200多个营业网点，覆盖了中国大陆 32个省、自
治区和直辖市，近250个大中城市及1300多个县级市或城镇。
顺丰专注于满足市场需求，不断拓宽服务区域，已在国内（包括港、澳、 台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机 构，逐步搭建起立足华南，拱连华东、华北，拓展华中的战略网络格局，为 广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递物流服务。
（无锡）中转场简介
中转场实际上就是一个聚散中心，顺丰集团（无锡）中转场的建立大大增加 了顺丰集团的业务量，顺丰速运公司在无锡市政府大力支持下，早在2007年8月 份就于硕放镇设立中转场，2008年元月份和4月份又相继开通了 2条无锡至深圳 全货机航线，2009年顺丰实际顺丰在无锡机场运送的快件总量已接近无锡机场货 邮总量的一半，顺丰为无锡机场货运业务快速发展做出了一定贡献。
据顺丰公司负责人分析，顺丰速运在