2011打造高绩效考核表(1).doc

绩效考核项目对照表
序号
考核项目
赋分
评分说明
10分—9分
—7分
—5分

1
出勤纪律
10
没有迟到、早退、请假、病假、离岗、串岗、旷工现象。
出现有迟到、早退、离岗、串岗现象不超过2次。
出现有迟到、早退、离岗、串岗不超过4次,请假不超过二天。
出现有请假三天以上,旷工1—2天。
2
仪容仪表
10
严格遵守酒店仪容仪表要求、完全符合本酒店标准。
出现不符合酒店仪容仪表要求不超过2次。
出现不超过4次不符合酒店仪容仪表要求。
出现超过4次不符合酒店仪容仪表要求。
3
礼节礼仪
10
严格遵守酒店礼节礼仪规范,没有出项不礼貌的行为。
经常能够遵守酒店礼节礼仪规范,出现不超过2次不礼貌行为。
一般能够遵守酒店礼节礼仪规范,热情、耐心、周到。
偶尔能够遵守酒店礼节礼仪规范,热情、耐心、周到。
4
工作效率
10
任何工作都按时保质保量完成,且从不怨言、牢骚。
偶尔一次不能迅速响应或完成,或基本没有怨言、牢骚。
有二次不能迅速响应或按标准完成,或者不明显伴有怨言、牢骚。
有三次不能按时保质保量完成,或有抱怨言行。
5
主动性
10
总是能够积极主动、精神饱满地去工作。
经常能够积极主动、精神饱满地去工作。
一般能积极主动、精神饱满地去工作。
偶尔能积极主动、精神饱满地去工作
6
学习能力
10
按时参加酒店、班组的培训,且培训期间无违纪现象。
出现有1次没有参加培训,或培训期间有1次违纪现象。
出现有2次没有参加培训,或培训期间有2次违纪现象。
出现有3次没有参加培训,或培训期间有3次以上违纪现象。
7
团队协作
10
0错误、损坏、偏离标准的行为、从不重复工作。
少于1次有错误、损坏、偏离标准的行为、或重复工作,没造成严重影响。
少于3次有错误、损坏、偏离标准的行为、或重复工作,影响严重但没损失。
少于4次有错误、损坏、偏离标准的行为、或重复工作,影响严重但没造成损失。
8
业务技能
10
熟练掌握岗位业务技能知识,符合或超越本酒店的岗位职责标准。
熟悉岗位业务技能知识,符合本酒店的岗位职责标准。
基本掌握岗位业务技能知识,符合本酒店的岗位职责标准。
了解岗位业务技能知识,不符合本酒店的岗位标准。
序号
考核项目
赋分
评分说明
10分—9分
—7分
—5分

9
组织纪律
10
严格遵守酒店各项规章制度,没有违反组织纪律的现象。
能够遵守酒店各项规章制度,出现不超过1次违反纪律的现象。
基本能遵守酒店各项规章制度,出现不超过3次违反纪律的现象。
经常不遵守酒店各项规章制度,出现超过3次违反组织纪律的现象。
10
区域卫生质量
10
区域卫生总是环境优美、清洁,完全达到“卫生质量检查标准”。
区域卫生经常环境优美、清洁,质检中出现2次以内卫生质量、设施设备保养问题。
区域卫生基本环境优美、清洁,质检中出现4次以内有卫生、设施设备保养问题。
区域卫生偶尔环境优美、清洁,质检中出现6次以内有卫生、设施设备保养问题。
11
市场开发
10
新签约商务客户20家以上,总是准时提供市场情报。
新签约商务客户15家以上,经常