保安质量控制方案.doc

保安质量控制方案
一、目的：
对保安服求实行控制，为业主供给安全的工作和生活环境，使业主满意。
二、合用范围：
合用于本企业管辖范围内的保安活动与监控控制，包括对停车场的管理。
保安质量控制方案
一、目的：
对保安服求实行控制，为业主供给安全的工作和生活环境，使业主满意。
二、合用范围：
合用于本企业管辖范围内的保安活动与监控控制，包括对停车场的管理。
三、保安工作职责：
1、依据企业制度的有关规定，对所负责地区的财产、人身安全进行保护。
2、认真做好交接班记录，不脱岗。
3、有关服务性礼仪的履行。
4、款待客户要使用标准文明用语，不与客户产生纠葛。
5、对客户进店车辆要负责看护到位，有突发事件实时与主管领导交流。
6、客户车辆出店要“目睹放行”，严格检查。
7、接收外面到企业的各样邮件，发送至各部门。
8、对外面来企业的人员要进行甄别，对可疑之处要认真盘问并督查。
9、负责达成领导交办的其他工作。
四、工作程序：
1、保安服务的基本要求：
1）保安值勤24小时服务，不发生重要刑事案件。
）保安人员一致着装，标志显然，仪表隆重，工作规范。
）消防及督查设备有效、表记显然，保安人员会使用、会保护，不发生重要火灾事故。
）停车场内灵便开导、停放有序，不发生交通拥堵和事故。
1
2、保安人员岗位规范:
门卫
①准时到岗,交接后换岗,固守岗位不脱岗。保持个人仪表整齐,门岗周围环
境洁净。
②注意察看人员进出情况,发现疑点实时咨询,阻截不有关人员进入企业。
③对进出企业的各样车辆进行有效开导,保持进出口的整齐和畅达。
巡逻
①按规准时间、路线巡逻,多看、多听、多问,发现疑点追究终究并实时报
告和记录。发现匪警、火警等警情马上报警和报告店内负责人,并辅助做好办理
工作。
②对店内情况进行巡逻（电源、水源、感觉门、擦鞋机、饮水机、电脑、
复印机、卫生间过道等进行检查，封闭不需要的电源及水源）对各责任部门未
实时封闭水、电源情况进行如实记录。
监控
①固守岗位,按规定的时间使用监控设备,记录正确和圆满。发现周界报警、
探优等监控设备故障,要实时报告领导采用举措除去故障,保持正常使用。
②按规定保留监控录相、设备运行、除去异样情况等记录。
③发现异样情况或匪警,同时报告店内负责人,并监控办理过程。
车管
①正确引导店内内车辆行驶和停放,对违犯车辆停放规定的业主进行开导
并辅助整改。
②保持车辆停放有序,按规定查验标志（或证件）放行灵便车辆；
5）紧迫情况办理
2
针对匪警、火灾及其他自然灾害，组织相应的培训和操练；当发惹祸故时，
可以稳当办理。重要火警实时拨打“119”火警电话，并配合灭火。其他紧迫情